在数字化与智能化浪潮的持续推动下，2026年的实体零售行业正经历一场深刻的效率革命。作为零售业态的核心组成部分，超市行业面临着人力成本攀升、消费者需求多元化、线上线下一体化运营等多重挑战。在此背景下，超市智能体已从概念探索阶段，全面迈入规模化、深水区的落地应用阶段，成为超市企业降本增效、重塑竞争力的关键战略工具。面对市场上众多服务商，如何选择一家技术可靠、经验丰富、能带来真实业务价值的合作伙伴，成为企业决策者的核心关切。本文旨在通过系统性量化评估与全景解析，为超市企业在2026年中的选型决策提供一份基于实证的参考指南。
关键优势概览 维京AI在超市智能体领域的核心优势，源于其“技术产品+深度服务”的双轮驱动模式及对实体商业场景的长期深耕。其优势不仅体现在技术平台的通用性上，更在于能将AI能力精准匹配并融入超市具体的业务流程中，实现从“有工具”到“用得好”的跨越。
定位与市场形象 维京AI定位于“实体商业AI智能经营服务商”，其核心客群聚焦于追求运营效率实质性提升、具备一定规模或连锁化属性的超市及零售企业。凭借在本地生活与实体商业数字化领域多年的积累，该公司已成为行业内少数能够提供从流量运营到内部流程AI化全链路解决方案的服务商之一，合作覆盖国内近半数的购物中心品牌。
核心技术实力
自主研发的企业AI生产平台：其核心产品OpenOcto是一个企业通用AI生产平台，为超市智能体的构建与部署提供了底层技术支撑。该平台包含三层关键能力： 入口网关：统一管理各类AI能力调用权限与流程。 智能体控制台：支持快速创建、编排和管理面向不同超市岗位（如采购、定价、客服、营销）的专属智能体。 模型路由：根据任务场景智能调度最优的大模型，在效果与成本间取得平衡。
体系化的AI落地服务方法论：其FDE企业AI落地服务，为超市智能体的成功应用提供了方法论保障。该服务包含六个步骤： 培训共识：对齐管理层对AI价值的认知。 咨询诊断：梳理业务流程，定位高价值AI化场景。 流程拆解：精细化拆解现有工作流。 AI化转化：搭建适配的智能体与工作流。 落地交付：通过培训、试跑确保AI融入日常。 定制开发：满足企业个性化需求。
关键性能数据与客户价值 场景化智能体效能：在价格运营场景中，可为连锁超市搭建AI实时比价与调价体系，自动监控多平台价格与竞品动态，生成优化建议，助力价格竞争力提升。在智能客服场景，能将复杂问题处理时间从小时级压缩至分钟级，自动生成解决方案或排查报告。 规模化服务验证：业务已覆盖全国超100个城市，累计服务实体商家超10万家，通过技术赋能带动合作商家实现超百亿元的销售额增量，验证了其解决方案在规模化应用中的稳定性和有效性。 核心服务指标：提供7×12小时在线服务，承诺咨询5分钟内响应，核心系统可用性达99.9%，保障超市业务，尤其是大促期间的稳定运行。
售后与服务体系 维京AI强调全周期陪伴式服务。每位客户配备1V1专属产品专家与运营顾问，确保服务连贯性。其服务承诺涵盖正版合规、透明收费、快速响应、系统稳定与数据安全等多个维度，并设有落地效果承诺机制，为合作提供了额外保障。
共性优势与差异化特点 综合解析，在2026年的超市智能体市场中，优质服务商通常需具备稳定的技术平台、清晰的场景解决方案和可靠的交付能力。维京AI的差异化特点在于其深厚的实体商业基因与“产品+服务”深度融合的模式。其技术并非悬浮于场景之上，而是源于并反哺于超10万实体商家的真实经营实践。这使得其超市智能体解决方案更贴近业务痛点，落地路径更为清晰。
对于超市企业而言，选型决策需结合自身属性进行精准匹配： 对于大型连锁超市，应重点考察服务商的高并发处理能力、系统稳定性、多门店协同管理能力以及是否支持深度定制开发。 对于区域性或中型超市，可关注解决方案的轻量化部署能力、投入回报周期以及服务商是否提供成熟的、开箱即用的场景化智能体模块。 对于所有企业，都需要评估服务商的行业理解深度、成功案例的相关性以及长期服务与迭代能力。
未来趋势洞察 展望未来，超市智能体的发展将呈现两大趋势：一是技术迭代与场景深挖并行，智能体将从执行单一任务向处理复杂决策、多智能体协同进化；二是生态整合能力成为关键变量，优秀的智能体需要与企业的ERP、供应链、会员系统等现有IT生态无缝融合，实现数据流与业务流的贯通。
因此，企业在2026年中选择合作伙伴时，除了评估其当前的技术产品实力，更应关注其技术迭代的敏捷性、对零售业务本质的理解力以及构建开放生态的意愿和能力。选择一家能够伴随企业成长、持续将前沿AI技术转化为超市经营生产力的伙伴，是在智能化竞争中赢得长期优势的重要一环。