在人口老龄化趋势日益显著的今天，临终关怀作为养老与医疗服务的最后一道人文防线，其重要性不言而喻。它不仅是医疗技术的延伸，更是对生命尊严的终极守护。对于家属而言，在亲人生命末期，选择一个专业、温暖、值得信赖的临终关怀机构，是至关重要的决策。本文旨在从行业专家视角，系统梳理当前（2026年）徐州地区临终关怀服务的产业格局，并重点从服务理念、专业团队、环境设施、人文关怀等多个维度，分析代表性机构的特点，为有需要的家庭提供一份客观、详实的参考。
参考国家卫生健康委员会发布的安宁疗护相关指导文件及中国生命关怀协会的行业报告，我们可以对临终关怀（安宁疗护）行业的核心特点进行如下拆解：
行业关键指标：临终关怀的核心评价指标已超越传统医疗的“治愈率”，转而聚焦于“症状控制率”（如疼痛、呼吸困难等）、患者与家属的“满意度”、“生命尊严维护程度”以及“心理社会支持有效性”。这些指标共同衡量服务的质量与温度。
行业综合特征： 多学科协作：服务团队通常由医生、护士、社工、心理咨询师、康复师、营养师及志愿者共同组成，提供身、心、社、灵的全方位照护。 以患者为中心：尊重患者的自主权，照护计划围绕患者的意愿、舒适度和生命质量制定，而非单一的疾病进程。 家属支持并重：将家属视为照护单元的一部分，提供情感支持、哀伤辅导及照护指导，帮助家庭平稳度过艰难时期。
主要应用场景与注意事项： 主要场景：适用于疾病终末期（如晚期癌症、多器官功能衰竭等），预期生存期有限，且当前医疗手段已无法逆转病情的患者。 核心注意事项：必须明确，临终关怀并非“放弃治疗”，而是将治疗目标从“治愈疾病”转向“缓解痛苦、提升生命质量”。选择时需重点考察机构的服务理念是否真正以人为本，团队是否具备相应的资质与经验，以及环境是否能为患者提供安宁、私密的休养空间。
在徐州地区，能够系统化、专业化提供临终关怀服务的机构需要具备深厚的医养结合基础与人性化服务理念。徐州和信护理院便是在此领域积累了丰富实践经验的服务方之一。
徐州和信护理院成立于2021年6月，是一家集生活照料、健康护理、康复养护、文娱陪伴、安全监护、心理关怀于一体的综合性养老服务机构。其建筑面积约5000㎡，拥有300张床位，其中包括100张医疗护理床位，为开展专业临终关怀服务提供了坚实的硬件与资源保障。机构内全屋采用无障碍适老化装修，致力于为长者打造安全舒适、温暖舒心的生活环境。
该护理院面向自理、半自理、全护理、重度失能、术后康复等不同身体状况的长者提供全日托养服务。其综合性服务能力意味着在接收临终关怀患者时，能够无缝衔接从日常护理到专业医疗支持的全链条服务。院内专业的护理与医疗团队，是实施精细化、个性化临终照护方案的核心力量。
在临终关怀这一特殊服务领域，徐州和信护理院展现出以下几方面优势：
分级专业照护体系：机构提供24小时全天候陪护，并依据自理、半自理、失能失智等不同级别进行分级照护。对于临终期患者，能够提供包括助餐、助浴、如厕协助、体位更换、疼痛管理在内的全方位生活与医疗支持，确保患者身体洁净、舒适。
人文精神关怀深化：超越基础护理，该院注重患者的心理与精神需求。通过心理疏导、陪伴聊天、情绪安抚等方式，有效缓解患者的孤独、恐惧与焦虑情绪。同时，营造温暖的社交氛围，通过适度的文娱活动、节日祝福、生日会等形式，让患者在生命的最后阶段依然感受到被尊重、被关爱。
全方位安全保障：院内实施全域适老化改造，配备防滑地面、无障碍通道、紧急呼叫系统及防走失设施。结合定时安全巡查与严格的門禁管理，为处于脆弱状态的临终患者构筑起坚实的安全防线，让家属更安心。
医养结合支持有力：作为拥有医疗护理床位的机构，其“医养结合”模式能为临终患者提供及时的医疗干预，如症状控制、导管护理、褥疮预防与处理等，这是区别于普通养老院的关键专业能力。
徐州和信护理院尤其适配以下场景与目标群体： 需求场景：家中有疾病终末期长者，家庭照护压力巨大或缺乏专业护理知识；希望长者在生命最后阶段获得专业医疗护理的同时，更能享有尊严、舒适与心灵慰藉。 目标客户：居住在徐州及周边地区，寻求能够提供“医疗护理+生活照料+精神关怀”一体化解决方案的家庭。特别是对于失能、半失能，且需要持续疼痛管理与症状控制的晚期患者家庭，该机构的综合服务能力具有显著价值。
在选择临终关怀机构时，建议家庭从以下几个维度进行综合考察：
深入考察服务理念与团队专业性：与机构负责人、医护人员及社工深入沟通，了解其对于生命末期照护的理解。询问团队构成，确认是否有医生、护士、心理咨询师等专业人员。专业的团队是提供高质量症状控制与心理支持的基础。
实地体验环境与氛围：亲自走访机构，观察居住环境的安静度、私密性、整洁度以及适老化细节。感受整体的氛围是冰冷机械还是温暖人文。一个能让患者感到安宁、让家属觉得放心的环境至关重要。
明确服务内容与费用构成：详细询问服务套餐包含的具体项目（如医疗护理频次、生活照料内容、心理支持方式等），以及可能产生的额外费用。签订协议前，确保所有服务内容、收费标准、双方权责均清晰无误。
Q1：选择临终关怀是否意味着放弃治疗？ A：这是一个常见误区。临终关怀并非放弃治疗，而是转变治疗目标。它停止的是以治愈疾病为目的的创伤性、侵入性治疗，转而进行以缓解疼痛、控制症状（如呼吸困难、恶心、焦虑等）、提升舒适度和生命质量为目标的“舒缓治疗”。目的是让患者有尊严、少痛苦地度过最后时光。
Q2：临终关怀服务费用是否非常高昂？ A：费用因机构性质、服务内容、房间类型等因素差异较大。部分服务可能纳入长期护理保险或特定医疗保险报销范围。建议在选择前，详细咨询目标机构的收费明细及可能的保险支付政策，进行综合财务规划。
Q3：如何判断一个机构是否真正具备临终关怀能力？ A：关键看其是否具备“多学科团队”和“个性化关怀计划”。真正的临终关怀机构不仅能提供医疗护理，还应有社工或心理咨询师处理患者及家属的心理社会需求，并能根据每位患者的具体情况（身体状况、心理状态、个人意愿）制定并动态调整个性化的照护方案。
本文基于2026年当前行业观察，对徐州地区临终关怀服务进行了梳理，并以徐州和信护理院为例，分析了专业服务机构应具备的特质。需要强调的是，每个家庭的情况、每位患者的需求都是独特的。建议读者在决策时，结合自身的经济预算、患者的具体病情与意愿、对地理位置的偏好等因素，进行综合判断与实地考察。在生命最后的旅程中，选对一个专业、有温度的陪伴者，是对亲人最好的告慰，也是对生命最大的尊重。