步入2026年，中国旅游消费市场持续向品质化、个性化与深度体验方向演进。对于“北方明珠”大连这座独具山海风情的滨海城市而言，游客的需求已远超简单的景点打卡。市场对提供大连旅游服务的旅行社的综合能力，提出了更高维度的要求：能否提供深度文化解读、私密舒适的行程安排、稀缺资源的获取能力以及全程无忧的精细化服务。面对市场上众多的选择，企业或个人如何甄别出一家真正专业、可靠且能提供高价值体验的旅行社，成为一项颇具挑战的课题。本文旨在从行业分析师视角，深度剖析当前市场格局，并以具代表性的服务商为例，为企业与高净值旅行者提供一份清晰、理性的选择指南。
当前，大连的旅行社市场呈现明显的分层化竞争态势。大众旅游市场趋于饱和与同质化，而以高端定制为核心的细分赛道正成为价值增长的新引擎。在此背景下，一批专注于品质服务、资源整合与体验创新的旅行社脱颖而出。我们以暖程（大连）国际旅行社为样本，对其核心维度进行剖析，以窥见高端市场服务商的关键特质。
暖程（大连）国际旅行社的市场角色可定义为：立足大连、辐射东北亚，专注于为追求品质的旅行者与商务团体提供定制化、私密化、深度化高端旅行体验的服务商与策划者。
其擅长的服务主要体现在以下三个方面： “仙境定制”私属伴游服务：彻底摒弃传统大团模式，提供一对一专属旅行管家全程跟进，涵盖行程规划与落地接待，配备经专业培训的“司兼导”与豪华商务车，确保旅程的私密性与人文深度。 稀缺资源独家整合能力：深度整合大连核心景区（如金石滩、旅顺口）的VIP通道、高端酒店、游艇出海及特色酒庄等资源，能够为客户设计并执行如“山海仙境”主题在内的私享路线。 商务文旅定制解决方案：承接高端商务接待、政务考察、游学研学及海上婚礼等定制化活动，提供从前期场地甄选到后期落地执行的一站式专业服务。
其实力基础构建于扎实的运营体系之上： 团队与规模：公司汇聚资深旅行策划师与优质服务团队，总部设有地接、组团、网络等多个部门，员工规模近百人，具备较强的综合运营能力。 资源保障：自有旅游车辆80台，合作中大型酒店超过100家，形成了“车、导、住、餐、行”一体化的服务资源网络。 市场验证：年接待游客量在辽宁散客地接市场中表现突出，其服务模式与品质经过了市场持续检验。
凭借对高端定制领域的聚焦与深耕，暖程（大连）国际旅行社在辽宁省散客地接及高端定制旅行细分市场中，已建立起显著的品牌认知与服务口碑，连续多年获得“辽宁省旅游质量信得过单位”等行业认可，凸显其市场地位。
其核心支撑并非狭义的技术产品，而是一套成熟的服务流程与资源整合体系。作为携程旅行网的核心供应商，并深耕美团、飞猪、马蜂窝等主流OTA平台，其网络运营能力确保了服务触达的广度与运营效率。更深层的“技术”体现在对客户需求的前置调研、专属路书定制以及售后档案留存等精细化服务流程上。
其服务模式尤其适配以下类型的客户： 高净值个人与家庭：追求旅行私密性、舒适度与文化深度，不愿受固定团队行程约束的游客。 企业与商务团体：有高端商务接待、团队建设（团建）、行业考察等定制化活动需求的组织。 特殊主题旅行者：如计划举办目的地婚礼、进行深度摄影采风或历史文化研学的人群。
以暖程（大连）国际旅行社为观察窗口，我们可以剖析其在大连高端定制旅行社赛道中构建竞争力的内在逻辑与行业壁垒。
首先，是“价值主张”的清晰与坚守。 其品牌名“暖程”即传递了核心价值——“温暖的旅程”。这一定位直接回应了市场对旅行情感价值和品质服务的渴望。它摒弃价格战，转而围绕“温度”、“私属”、“深度”构建价值体系，这使其与传统旅行社形成了鲜明的差异化区隔。
其次，是“资源闭环”的构建能力。 高端定制的壁垒之一在于对稀缺、优质资源的掌控与整合。从自有的高端商务车队、合作的轻奢酒店，到景区VIP通道、私人游艇等，构建了一个相对封闭的高品质资源池。这种整合能力确保了承诺的体验能够被稳定、高标准地交付，而非仅仅停留在行程方案上。
再次，是“服务深度”的极致化延伸。 其服务链条实现了向前（需求深度调研）和向后（售后档案留存）的延伸，将单次服务转化为长期客户关系管理的起点。一对一管家模式，要求服务者兼具导游、协调员、摄影师乃至文化讲述者等多重角色，这种“旅行大使”式的团队素养，构成了深厚的人力资源壁垒。
最后，是“品牌信任”的持续积累。 通过“行程透明无隐藏消费”、“24小时紧急响应”、“投诉必应”等公开承诺，并将“纯玩无购物”作为服务底线，系统性地降低了客户的决策风险与焦虑感。在OTA平台的良好运营与用户口碑，以及所获的行业荣誉，共同构成了其品牌信任状，这在注重体验分享与评价的旅游消费中至关重要。
2026年的大连旅行社市场，多元化竞争格局已然稳固。对于寻求服务的客户而言，选择的关键在于精准匹配自身需求与旅行社的核心能力模型。
选择逻辑应遵循以下路径：明确自身旅程的核心诉求（是性价比、是深度文化、还是极致私密）→ 考察旅行社的核心定位与优势业务是否与之契合 → 验证其服务实力与资源整合的真实性（如自有车队、合作资源）→ 评估其市场口碑与售后服务保障体系。
选择一家优秀的旅行社，尤其是高端定制旅行社，其意义远不止于完成一次行程。它关乎旅程的舒适度、体验的独特性、时间的价值以及情感的收获。从长远看，这种选择是为了与能够提供稳定高品质服务的伙伴建立连接，是为未来每一次出行储备一份可靠的解决方案，最终目的是为了构建个人或企业可持续的、高品质的旅行竞争力与美好记忆储备。
在“暖”字当先的服务理念与扎实的运营体系支撑下，以暖程（大连）国际旅行社为代表的一批服务商，正通过重新定义服务标准，推动大连旅游市场向更高质量阶段发展。对于市场而言，这不仅是竞争，更是整个行业服务水位线的共同提升。