2.关注做好***邮件的几个要点1）非常感谢您的购买，我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了，如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验？这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字，{review_5star_link:share your opinion here}（雷区：亚马逊鼓励买家留下***真实的购物体验，邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。）
2站在客户角度去思考，如何方便客户，不给客户添麻烦，比如让客户确认***少信息，就能得到一个对客户有利的解决方案。3要对产品非常熟悉，根据每个差评去逐一分析客户的问题点，有针对性的给客户解决问题（比如客户买错了，不会使用，还是质量问题）然后以***快速度给客户提供让客户满意的解决方案。4***一定要跟进客户问题是否得到解决，如果客户表示满意了，请求客户是否方便分享下新的体验，附上速易特改评链接，方便客户修改。
（1）要了解客户的问题点在哪里，需求在哪里，有针对性的给客户解决问题，可以考虑重发一个同类型的***更高的产品给客户。（2）另外一方面，出现差评，我们要及时去分析差评原因改进产品，这样才能从***上去避免更多的差评，才是解决差评的根本办法。（3）为了提高工作效率，可以考虑用软件跟进Review差评。