从消费者来讲，互联网成为有史以来大的商店，而且很多资源都是免费的，成为消费者的天堂。袁国顺先生在谈到商业模式的变革说到，在过去，互联网公司业务模式很简单：1.有一个好的创意；2.融资实现创意，提供免费服务，吸引尽可能多的用户；3.如果收到用户追捧，企业扩大规模；4.不断融资，扩大规模，知道被收购。但是，当前环境下这种模式很难实现了。企业需要寻找能突破困境的新的商业模式。
客户价值是商业模式的起点，没有这个原点，商业模式设计就是无根之木。明确客户价值主张，***的就是以下两步：***步：明确客户是谁？只有明确了目标客户，才可以定位相关差异化特性。企业做客户定位的时候，必须遵循两条重要法则：少就是多。按内在特性细分客户。
企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。 都说“天下没有免费的午餐”，但与之形成鲜明对比的是，我们生活中随处可以看到免费报1纸、免费食物、免费软件等各种免费产品。层出不穷的免费模式用传奇的 发展速度吸引着众人的眼球。免费模式究竟是一种怎样的商业，它是如何运营并赢利的？针对这些问题，袁国顺先生是这么说的。所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费手段销售产品或服务建立庞大的消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服 务、广告费等方式取得收益的一种新商业模式。