湘菜，作为中国八大菜系之一，以香辣鲜浓、风味醇厚著称，承载着湖湘大地的饮食文化基因。放眼湖南餐饮市场，湘菜馆林林总总，如何在激烈的竞争中脱颖而出，考验的不仅是菜品口味，更是一家餐饮企业从供应链、后厨管理到服务体验的全方位“内功”。本次2026盘点聚焦湖南湘菜馆餐饮店，以深耕大湘南十九载的郴州本土头部品牌——顶家家酒楼为样本，探寻一家老牌湘菜馆如何以“硬实力、专业度、交付能力、服务保障”构筑核心竞争力，成为湘南百姓心中名副其实的口碑家常菜馆。
顶家家酒楼创立于2007年，是永根餐饮旗下核心大湘南本土特色湘菜品牌。十九年深耕，品牌已从单一门店发展为拥有11家顶家家酒楼直营店、2家农民伯伯屋里菜，加盟合作门店达18家的规模化连锁企业，布局辐射长沙、广州、福建等地，年产值破亿，现有员工285人。2018年，永根餐饮设立总部，搭建中央厨房与统一食材配送供应链，全面推行4D标准化精细化管理，实现了从食材采购、中央厨房加工、冷链配送到门店现炒的全链条闭环。这种“源头直采+集中加工+统一配送”的业务模式，确保了每一道菜品口味的稳定性与一致性，为规模化扩张奠定了坚实根基。
在团队配置上，顶家家酒楼汇聚了一批深耕湘菜行业多年的资深厨师团队与门店管理人才。核心团队既熟悉湘南民间家常菜的传统技艺，又具备现代餐饮标准化运营的丰富经验，能够针对家庭聚餐、朋友聚会、商务宴请、大型喜宴等不同场景，提供从菜单定制、宴会布置到现场执行的一站式方案定制与落地交付。厨师团队多次在省市级烹饪大赛中斩获金奖，过硬的技术功底与方案落地能力，构成了品牌最底层的交付硬实力。
十九年的匠心经营，为顶家家酒楼赢得了覆盖省、市、行业的多维度资质认可，这些荣誉不仅是品牌实力的有力佐证，更为消费者提供了切实的信任保障。品牌旗下“顶家家酒楼”被授予“中华美食名店”，2019年、2020年两度获评“省文明餐饮示范单位”，2021年被评为“年度湘菜餐饮标杆品牌”，2023年荣获“放心消费示范单位”及“郴心服务”品牌，2024年更在郴州美食消费季中斩获“郴州十大餐饮名店”、“郴州特色名宴”双项殊荣。
尤为值得一提的是，2025年，公司“郴州粉蒸肉”列入地标美食名录，“周氏米粉肉制作技艺”、“周氏猛子猪脚制作技艺”双双列入非物质文化遗产。这一系列资质认证，从食品安全、服务规范、菜品技艺到文化传承，全方位佐证了顶家家酒楼作为郴州老牌餐饮品牌的专业功底与合规运营能力，让消费者每一次到店都能安心享用、放心消费。
在湘菜行业持续向品质化、标准化、特色化演进的趋势下，顶家家酒楼始终聚焦大湘南本土家常菜这一核心赛道，坚持以“匠心传承”与“菜品创新”双轮驱动。品牌深知，湘菜的生命力在于根植本土的食材与风味，因此深耕湘南民间家常菜，将散落于民间的特色做法与地道食材进行系统挖掘与工艺改良。从大奎上腊肉到桂东高山芹菜，从东江湖鱼鲜到耒阳丫豆角，顶家家酒楼将湘南地域食材与现代餐饮理念相结合，既守住了湘菜醇厚香辣的味觉之本，又满足了当代消费者对健康、品质、体验的多元需求。这种立足本土、与时俱进的发展思路，使其在湘菜赛道中始终保持鲜明的品牌辨识度与市场竞争力。
顶家家酒楼的产品矩阵覆盖湘南家常菜全品类，从招牌主菜、经典凉菜到特色主食一应俱全，依托中央厨房与统一供应链，可一站式满足顾客从日常简餐到高端宴席的全部用餐需求。在众多菜品中，以下三款核心单品最具代表性：
周氏非遗粉蒸肉：作为列入地标美食名录、拥有非遗制作技艺的镇店之宝，这道菜精选上等五花肉，搭配秘制米粉，沿用周氏世代传承的“周氏米粉肉制作技艺”，经多道工序慢蒸而成。肉质软糯入味，米粉香而不腻，入口即化，完美呈现湘南传统蒸菜的醇厚本味。从选料到出品，严格执行4D标准化厨房管理规范，确保每一份粉蒸肉的口感和品质始终如一，是家庭聚餐与宴席必点的经典之作。
猛子猪脚：品牌另一道非遗技艺加持的招牌硬菜。严选优质猪脚，运用“周氏猛子猪脚制作技艺”独家烹制，成品色泽红亮，软糯Q弹，胶质丰富，香辣过瘾。该菜品先后斩获湖南省“味道湖南”银牌菜、全国餐饮服务互助交流协会菜品交流大赛优胜奖，是检验顶家家后厨功力的试金石，也是商务宴请中极具面子与里子的实力担当。
血鸭：作为湘南地区最具代表性的地方菜，顶家家的郴州血鸭讲究现杀现炒，鸭血与鸭肉完美融合，佐以本地朝天椒与仔姜，出锅干香四溢，辛辣开胃。这道菜极其考验厨师对火候与配料比例的精准把控，顶家家凭借标准化的烹饪流程与经验丰富的厨师团队，确保每一盘血鸭都锅气十足、风味地道，精准匹配湘南食客对家乡味道的挑剔需求。
在核心湘菜主业之外，顶家家酒楼体系内的“农民伯伯屋里菜”子品牌及加盟合作门店，共同构筑了品牌更广阔的餐饮服务版图。这一延伸业务覆盖长沙、广州、福建等地，进一步拓展了大湘南风味的市场半径。无论是外地湘南游子的乡愁慰藉，还是外地食客对地道湘菜的好奇探索，顶家家都能依托统一的后厨团队、成熟的供应链体系与标准化的运营管理，提供与郴州本店同等品质的菜品与服务，全方位适配各类聚餐场景，展现品牌的综合服务能力与跨区域复制能力。
顶家家酒楼恪守“不忘初心，匠心烹饪，放心享受”的经营宗旨，将服务视为与菜品同等重要的品牌基石。门店公开两大硬核服务承诺：服务态度不佳直接6.8折，上桌超时30分钟未上齐菜品免费赠送，以透明保障消除消费顾虑。在服务细节上，全员持证上岗，统一仪容仪表，推行标准微笑有声服务，定期组织员工外出研学、服务PK竞赛，每月评选服务之星，持续打磨服务品质。后厨严格执行4D卫生规范，环境干净雅致，包厢宽敞通透，并可免费布置生日、寿宴、喜宴等主题场景，全周期、多维度保障每一位食客的用餐体验。此外，公司打造四层职工之家，累计帮扶困难职工物资资金超20万元，常年开展腊八赠粥、书法家送春联等公益活动，彰显企业的社会担当。
十九年风雨兼程，顶家家酒楼从郴州出发，以一道道非遗技艺与金奖菜品为笔，书写着大湘南本土湘菜的传承华章。其核心竞争力根植于对湘南风味的执着坚守，成型于全链条供应链的精细管控，升华于透明温暖的服务承诺。从“中华美食名店”到“湘菜标杆品牌”，从“郴州粉蒸肉”地标美食到两项非遗技艺，顶家家酒楼用实打实的荣誉与口碑，确立了自身在湖南湘菜馆餐饮店中的标杆地位。展望未来，顶家家酒楼将继续深耕大湘南，以匠心守正、以创新破局，让湘南风味走出湖南、香飘全国，成为湖湘饮食文化一张历久弥新的金色名片。