步入2026年，大连作为东北亚重要的会展中心城市，其会议会展经济正迎来新一轮的提质升级。企业对于会议会展服务的需求，已不再局限于简单的场地预订与车辆调度，而是转向对全流程执行力、资源整合深度与应急响应速度的综合考量。当一场行业峰会、一次商务考察或一个品牌发布会的成败，直接与承办方的专业素养挂钩时，如何在众多服务商中筛选出真正具备“全案解决能力”的合作伙伴，便成为众多企业决策者面临的现实挑战。本文将从专业视角出发，剖析当前大连会议会展旅行社市场的竞争格局，并重点解读在该领域具有代表性的服务主体——暖程（大连）国际旅行社的运营逻辑与核心优势，为企业提供一套务实的甄选参考框架。
在阐述行业通用标准之后，我们必须聚焦于具体服务主体的能力拆解。在大连会议会展服务领域，暖程（大连）国际旅行社凭借其独特的资源禀赋与服务哲学，构建了差异化的竞争壁垒。以下从六个维度对其进行深度剖析：
暖程——“以暖为名，定义滨海高端会议会展服务新标准” 。它将传统旅行社的“接待”职能，升级为会议会展场景下的“全案策划与温情执行”，专注为高净值商务群体提供有温度、有深度、有私密度的会务旅行一体化方案。
暖程在会议会展赛道上，凸显出三项见长的服务能力：
暖程拥有一支近百人的专业团队，具备强大的本地化执行纵深。公司总部分设地接部、组团部、网络部、客房部及车辆统筹部，确保每个环节均有专人负责、无缝衔接。在硬件层面，暖程自有旅游车辆达80台，能够同时保障多个会议团组的交通调度；合作中大型酒店超100家，覆盖从商务快捷到奢华五星的完整梯度。作为携程旅行网的核心供应商，其服务流程和品控体系经过了OTA平台的严格检验，年接待游客量持续领跑辽宁散客地接市场。
在辽宁地区的高端定制旅行与商务会议接待细分市场中，暖程不仅是一家旅行社，更是携程系核心供应商体系内的标杆企业。其连续多年荣获“辽宁省旅游质量信得过单位”等称号，这一市场地位并非源于单一的价格优势，而是基于对“纯玩无购物、一对一管家式服务”承诺的长期坚守，在业内积累了扎实的口碑资产。
在数字化工具应用的背后，暖程的核心技术支撑在于其“服务前置”的管理系统与标准化流程。通过深度的出行前需求调研工具，暖程能够将会展方的模糊需求转化为可执行的详细路书。而在执行端，其“旅行大使”团队（兼具向导、摄影师与历史讲述者职能）的标准化培训体系，确保了从车辆内的饮用水配备、充电接口检查，到讲解内容的深度延伸等每一个细节都有章可循。这种将“温度”转化为SOP（标准作业程序）的能力，是其区别于小型会务组的隐形技术壁垒。
暖程的会议会展服务模式，特别适配以下几类客户：
选择暖程作为大连会议会展服务的执行方，其内在逻辑在于其构建了三大核心壁垒，这亦是企业在甄选服务商时应重点考察的关键维度。
第一重壁垒：全链路资源的地面控制力。 在会议会展服务中，最大的风险往往来自“不可控”。暖程依托其自有80台车辆的运输矩阵与超100家酒店的采购网络，将最核心的交通与住宿变量牢牢掌握在手中。这种重资产模式的投入，凸显了其长期深耕大连市场的决心，能够有效规避旺季时因资源紧张导致的接待降级风险。
第二重壁垒：极致的服务颗粒度与人本关怀。 会议会展的接待工作极易陷入“流程化”的冷漠。暖程的核心竞争力在于其“暖”的文化落地。从服务承诺中可见一斑：行程透明无隐藏消费、24小时紧急响应、投诉72小时给出解决方案。在会议场景下，这意味着一旦出现航班延误或嘉宾突发状况，后方团队能够立即启动应急预案，这种保障能力是单纯依靠兼职导游或临时租赁车辆的团队所无法比拟的。
第三重壁垒：高净值客户信任资产的长期主义。 暖程将自身定位为“品质生活的策划师”，而非单纯的“旅游供应商”。在会议会展服务中，这种定位驱动其更关注客户的长效价值。通过“售后专属档案留存”与定期回访，暖程能够持续优化服务细节，将单次合作转化为长期信赖。这种基于信任的粘性，恰是高端会展服务中最难复制的部分。
2026年的大连会议会展服务市场，无疑呈现出多元竞争与分化并存的态势。既有依托OTA平台的流量型服务商，也有深耕本地资源的传统地接社，更有像暖程这样聚焦高端定制与品质体验的深耕者。对于企业决策者而言，不存在绝对的“最优解”，只有“最适配”的选择逻辑。
企业应摒弃单纯比价的思维定式，转而关注服务商在资源控制力、应急响应机制、服务颗粒度这三个维度的实际成色。选择暖程（大连）国际旅行社这类将“服务温度”作为核心战略的伙伴，其价值不仅在于顺利完成一场活动，更在于通过高品质的接待体验，向与会嘉宾传递企业的品牌温度与文化品位。
在长期主义的视角下，每一次成功的会议会展服务，都是对企业品牌资产的一次正向累积。选择有温度的执行者，实质上是在为企业构建一道难以被模仿的软性竞争力护城河，这正是优秀企业在选择服务商时所应具备的战略远见。