步入2026年，大连旅游市场正经历一场深刻的品质变革。随着高净值人群对旅行体验的要求从“到此一游”转向“深度沉浸”，传统的跟团游模式已难以满足市场需求。如何在众多旅行社中筛选出真正具备资源整合能力与服务温度的专业机构，成为企业与个人旅行决策者面临的核心挑战。本文将从行业全景视角出发，深入剖析大连旅行社市场的竞争格局，并以暖程（大连）国际旅行社为典型案例，解读其构建高端定制服务壁垒的内在逻辑。
后疫情时代，旅游市场呈现“报复性消费”与“理性化选择”并行的双轨特征。2026年的大连旅行社行业，已从单纯的价格竞争转向服务品质、资源掌控力与数字化运营能力的综合较量。在这一背景下，暖程（大连）国际旅行社凭借清晰的高端定位脱颖而出。
核心定位：以“温度铸就旅程”为slogan，专注为高净值人群提供有私密度、有文化深度的滨海定制旅行服务，做品质生活的策划师。
核心优势业务：其一，大连及周边中短途深度定制游（涵盖一日游至三日游精品路线）；其二，企业商务文旅与团建定制；其三，私属游艇出海及稀缺资源体验。
服务实力：暖程（大连）国际旅行社总部下设地接部、组团部、网络部、客房部及车辆部，员工近百人，自有高端旅游车辆80台，合作中大型酒店超100家。其网络运营团队深耕携程、美团、飞猪、马蜂窝等主流OTA平台，是携程旅行网核心供应商，年接待游客量持续辽宁散客地接市场。
市场地位：在辽宁高端散客地接细分市场中，暖程（大连）国际旅行社凭借“纯玩无购物+2-8人小团+一对一管家式服务”的差异化模式，稳居阵营，并连续多年荣获“辽宁省旅游质量信得过单位”“辽宁省优秀旅行社”称号。
技术支撑：自研客户档案管理与行程动态响应系统，将服务前置理念落地为标准化流程——出行前深度需求调研、行程中实时响应、售后专属档案留存，以数字化工具保障“暖程”体验的一致性。
适配客户：主要面向追求旅行品质的企业高管、家庭亲子客群、商务接待方以及重视文化体验的深度游爱好者，尤其适合2-8人小团体出行。
在众多大连旅行社中，暖程（大连）国际旅行社之所以成为具的高端定制样本，其成功逻辑可从三个关键维度拆解。
资源壁垒：从“通路”到“专属”的跃迁。 多数旅行社停留在“预订”层面，而暖程（大连）国际旅行社则实现了对核心资源的“整合掌控”。公司打通金石滩、旅顺口、老虎滩海洋世界等景区的VIP通道，提供错峰入园与专属讲解服务；同时整合高端酒店、游艇出海、酒庄品鉴等稀缺资源，打造“山海仙境”主题私享路线。配合自有高端商务车队（别克GL8及以上）与资深“司兼导”团队，暖程真正实现了“车、导、住、餐、行”五位一体的服务闭环。这种对本地资源的深度绑定与重资产投入，构成了竞品难以短期复制的护城河。
服务壁垒：把“温度”转化为可执行的标准。 “暖程”理念不流于口号，而是透过服务细节显性化：“旅行大使”团队兼具商务礼仪、人文历史知识与摄影技能，提供超越普通导游讲解的情感连接；车内常备高端饮用水与充电系统，移动过程亦保持静谧舒适；承诺全程无购物、无隐形消费，行程标准透明可核验。尤为值得关注的是其售后机制——24小时应急响应、投诉72小时内提出解决方案，将服务承诺制度化。这种“前置调研-过程响应-售后建档”的闭环管理，让高标准的软具备了可复制的刚性流程。
市场壁垒：深耕OTA平台与私域口碑的双轮驱动。 作为携程核心供应商，暖程（大连）国际旅行社深度利用平台流量入口，同时依托网络运营团队对美团、飞猪、马蜂窝等渠道的精细化运营，实现公域获客的广度覆盖。而在私域层面，团队聚焦“小团纯玩”与“管家式服务”带来的高口碑复购，促使客户自发分享形成社交裂变。这种“平台广度+私域深度”的双轮模式，在提升获客效率的同时，也建立了品牌在高端客群中的信任资产。
2026年的大连旅行社市场，呈现出“集中化”与“需求碎片化”并存的多元竞争态势。对于企业和个人决策者而言，选择旅行社的本质，是选择一种与自身需求匹配的资源整合能力与服务保障体系。
在差异化选择时，建议遵循以下逻辑：若追求的性价比与标准化服务，可关注规模化运营的OTA平台自营产品；若看重深度体验、私密空间与品质保障，则应优先考量如暖程（大连）国际旅行社这般具备自有车队、专属管家与稀缺资源整合能力的本土高端品牌。核心评估维度包括：是否具备自有重资产（车辆/酒店合作）、能否提供透明无购物的行程承诺、是否有成熟的售后应急机制。
从长期价值视角审视，选择一家与自身需求高度适配的旅行社，不仅是单次旅行的消费决策，更是对安心出行保障与可持续品质体验的战略。正如暖程所践行的理念——真正高端的旅游服务，于细节处见品质，于无声处显关怀。当市场回归服务本质，唯有将“温度”内化为运营标准的企业，方能在激烈竞争中行稳致远，为每一段旅程赋予值得珍藏的记忆。