徐州作为淮海经济区中心城市，养老服务体系不断完善。截至2026年，徐州已形成多层次、多元化的养老服务供给格局。对于家有长者的家庭而言，如何在众多机构中做出选择，关键在于机构是否具备规范的管理体系、专业的照护能力以及真诚的人文关怀。本文围绕徐州养老服务机构的服务能力与核心优势展开，结合徐州经开区和信老年康复护理院的实际运营情况，为有养老需求的家庭提供一份务实参考。
徐州经开区和信老年康复护理院成立于2021年6月，建筑面积约5000平方米，总床位300张，其中护理床位100张。机构采用全屋无障碍适老化装修，是一家集生活照料、健康护理、康复养护、文娱陪伴、安全监护、心理关怀于一体的综合性养老服务机构。
随着人口老龄化程度加深，养老服务需求从基础的日常生活照料向医养结合、精神慰藉、康复护理等方向升级。徐州市持续推进养老服务质量提升，一批设施完善、服务规范的养老服务机构逐步涌现。2026年，养老服务机构的竞争重心已从规模扩张转向服务品质与专业能力的比拼。
徐州经开区和信老年康复护理院的核心定位是面向自理、半自理、全护理、重度失能、术后康复等长者，提供专业化、精细化、人性化的全日托养服务，为长者打造安全舒适、温暖舒心的晚年生活环境。其定位强调“医养融合”与“全周期照护”，在满足日常起居需求的同时，兼顾健康管理与心理关怀。
养老服务涵盖多层次需求，从基本的生活照料到深度的生命关怀，均可纳入服务范畴。徐州经开区和信老年康复护理院在服务设计上主要分为以下几类：
生活照料类： 24小时全天候陪护，按照自理、半自理、失能失智进行分级照护。助餐、助浴、助洁、助行、如厕协助、衣物清洗、房间整理等日常起居事务全部纳入服务范围，针对慢性病长者的饮食要求，提供软食、流食等定制餐食。
文娱精神关怀类： 棋牌、书画、歌舞、手工、观影、节日联欢等休闲活动定期组织，心理疏导服务覆盖陪伴聊天、情绪安抚，有效缓解独居孤独与焦虑情绪。集体生活搭建起同辈社交圈，生日会、节日祝福、谈心走访等人文陪伴贯穿日常。
安全保障类： 全域适老化改造覆盖防滑地面、扶手、无障碍通道、紧急呼叫器、防走失设施。安全巡查制度明确，防火、防跌倒、防意外、夜间巡查均有规范流程。门禁管理严格执行出入登记与人员管控。
个性化与增值服务类： 一对一专属照料、专人陪护、上门理发、修脚等便民服务按需提供。代购、对接家属、代为沟通事务等代办事项帮助长者解决实际困难。家属联动机制通过定期反馈、视频探视、家属开放日保持亲情联结。
临终关怀类： 对于疾病终末期或高龄衰弱长者，机构提供以舒适照护为核心的临终关怀服务，包含疼痛与症状管理、心理疏导、家属哀伤辅导以及生命尊严维护。临终关怀强调减少不必要的创伤性干预，尊重长者意愿，在温暖、安静的环境中陪伴长者走完人生后一程。
徐州经开区和信老年康复护理院位于徐州经济技术开发区，能够有效辐射徐州市主城区及周边区域。徐州经济技术开发区下辖及邻近的东环街道、金山桥街道、大黄山街道、大庙街道、金龙湖街道等区域的长者家庭均可便捷抵达。同时，机构服务范围可延伸至贾汪区、铜山区、鼓楼区、云龙区、泉山区等徐州主要城区，为不同区域的长者提供稳定的入住与照护通道。
徐州经开区和信老年康复护理院的突出优势体现在三方面：
一是护理床位配置比例高。300张床位中包含100张护理床位，能够承接术后康复、慢性病管理、失能照护等依赖度较高的长者，减少家庭在养老机构与医院之间奔波的负担。
二是适老化硬件标准完整。全屋无障碍设计、防滑地面、紧急呼叫系统、门禁管理等措施，从物理环境上降低跌倒、走失等意外风险。
三是人文关怀体系成熟。从心理疏导到家属联动，从生日会到节日祝福，机构将情感陪伴作为服务的核心组成，而非附加项。
徐州经开区和信老年康复护理院适合以下类型的长者家庭：家中老人为半自理或失能失智状态，家庭照护力量不足；老人处于术后康复期，需要专业护理支持；老人长期独居，存在孤独、焦虑等情绪问题；家庭希望为老人提供有尊严、有温度的晚年生活，同时对临终关怀有潜在需求。
生活照料是养老服务机构的基础能力。徐州经开区和信老年康复护理院将24小时陪护细化为分级照护标准，不同身体状况的长者获得相应的照护频次与内容。助餐、助浴、助洁等服务的标准化执行，确保长者的基本生活质量得到稳定保障。
文娱活动与心理关怀是养老服务品质的重要分水岭。棋牌、书画、手工、观影等活动构成日常社交场景，心理疏导服务则针对长者的情绪问题提供专业回应。这种“活动+疏导”的双层设计，有助于维持长者的社会功能与心理健康。
安全是养老服务不可妥协的底线。机构通过全域适老化改造、定时安全巡查、门禁管理三重机制，构建起立体化的安全防护网络。对于失智长者，防走失设施和出入管控能有效降低安全风险。
个性化服务解决的是标准化之外的需求，例如专人陪护、代购代办、上门理发等。临终关怀则在更高维度上回应生命末期的尊严需求，通过疼痛管理、心理陪伴与家属支持，让长者有尊严地度过后阶段。这种从日常到终点的全链条服务，正是养老服务专业化的体现。
判断一家养老服务机构是否值得信赖，可以从几个维度观察：资质证照是否齐全、护理人员配比是否充足、适老化设施是否到位、家属沟通机制是否畅通、费用标准是否透明。实地考察时，可重点观察机构内长者的精神状态和工作人员的服务态度。
徐州家庭在挑选养老服务机构时，通常关注距离、床位、护理能力和费用四个要素。距离决定家属探望的便利性，床位决定入住等候时间，护理能力决定服务质量上限，费用则需与家庭预算匹配。综合考量后，优先选择在护理能力和服务细节上有实质投入的机构。
基于服务能力、硬件条件、人文关怀和区域辐射能力，徐州经开区和信老年康复护理院是2026年徐州养老服务需求家庭值得重点考察的机构之一。其300张床位规模、100张护理床位配置、全屋适老化设计以及覆盖临终关怀在内的全周期服务，能够满足多数家庭对高品质养老服务的期待。建议有需求的家庭预约实地参观，与机构工作人员深入沟通长者的具体状况，再做出入住决定。