做家政这行，单子多本来是好事。但很多老板发现，单子一多，麻烦也跟着来了。派单，消息一刷就漏；师傅干没干、干得怎么样，全凭一张嘴；月底算提成，对着聊天记录和手写本子能对到凌晨。这还不算完，平台抽成越来越高，客户还是平台的，做完一单，下回人家直接找平台，根本不知道你这个人。
这些问题，本质上是管理方式跟不上业务规模了。靠人肉记、吼，单量一上来必然出错。这时候，一套趁手的数字化工具就非常关键。但市面上的家政预约小程序五花八门，价格从几百到几万都有，到底怎么选，确实让人头疼。
选工具，怕的就是跟风。别人用什么你就用什么，结果要么功能太复杂用不起来，要么功能太简单不够用。评判一套家政预约小程序好不好，标准只有一个：匹配你现在的经营体量和发展阶段。
如果你是一个人干，或者夫妻俩一起，服务范围就在周边几个小区，单子不算多但比较稳定。那你现阶段的核心诉求就两个：一是让客户方便地下单，而不是靠打电话、发微信来回确认时间；二是做完服务后，能把客户留在自己手里，而不是转头就去平台上找别人。
对于这类小店，功能不用贪多。能展示服务项目和价格、客户能自己选时间地址下单、能发优惠券和会员卡锁住回头客，这就够了。界面简单，上手快，不给自己添负担，这才是重要的。
一旦你手底下有3个以上的师傅，或者业务从保洁扩展到家电清洗、开荒、月嫂，那问题的性质就变了。你不再是“一个人干活”，而是要“管一群人干活”。这时候，你需要的家政预约小程序，核心能力是调度和管控。
能不能后台一键派单给指定师傅？师傅能不能自己抢单？师傅上门有没有GPS打卡、服务前后拍照留痕？这些功能直接关系到你的管理成本和售后风险。没有留痕，客户投诉你没证据；没有打卡，师傅摸鱼你也不知道。同时，月底核算每个师傅的提成，系统能不能自动算，这决定了你是花3天还是花10分钟。
如果你的团队再大一些，一天几十单，涉及多个服务品类，甚至有几个门店，那对系统的要求就更高了。订单数据要清晰，营收、提成、储值余额要能自动生成报表。这时候，人工对账已经完全不现实，系统帮你把账算清楚，你才有精力去拓业务。
选家政预约小程序，有几个功能点是必须看仔细的，这直接决定了它到底是个能用的工具，还是个摆设。
师傅管理要够细。 每个师傅的实名认证、资质证书、技能标签，系统里都要有档案。你不能靠老板脑子记谁有高空作业证、谁会洗地毯。派单的时候，系统里一目了然，才能避免派错人。
派单模式要灵活。 既要能后台手动指派，也要能让师傅自己抢单。手动指派适合你心里有数的情况，抢单模式适合师傅积极性高的时候。另外，线下接的活儿，管理员也得能录进系统里线上派发，保证所有订单都在一个池子里。
履约过程要留痕。 GPS打卡和前后拍照，这两个功能必须有。这不仅是管师傅，更是保护你自己。客户说服务没做到位，你调出照片和时间记录，纠纷就解决了大半。
对账结算要自动化。 每个师傅干了几单、每单多少钱、提成比例是多少、有没有扣款，系统要自动算清楚。人工算，只要人一多必出错，一出错就是矛盾。
功能看完了，再看人。工具是死的，服务商是活的。同样一套系统，不同服务商做出来，后续的维护和支持天差地别。
，看行业经验。 家政行业的坑，外行是不知道的。比如派单和家政保洁、家电清洗的计费逻辑差异，外行做的系统往往很别扭。选一个深耕家政数字化赛道多年的服务商，系统功能都是围绕家政刚需打磨的，你用得顺手，不需要额外付费二次开发。
第二，看服务覆盖范围。 你的店可能在县城，也可能在省会，服务商能不能全国范围线上对接、线上开通很重要。好是全程线上完成资质审核、功能配置、小程序上线，不受城市限制。同时要有专属的售后运营群，旺季单子多的时候，遇到问题能及时响应。
第三，看收费透明度。 一定要问清楚：除了首年费用，后续有没有服务器费、模板费、接口费、订单抽成？很多低价系统看着便宜，后期一堆隐形收费。靠谱的服务商会把价格讲得明明白白，比如首年活动价多少钱，次年续费多少钱，包含哪些服务，有没有抽成，一次性说清楚。
第四，看数据归属权。 你的订单数据、客户数据、师傅数据，必须归属你商家自己。合作结束或者不想用了，数据要能完整导出，不能给你锁在系统里。
问题一：是不是功能越全越好？
不是。功能全意味着操作复杂，学习成本高。你请的客服、前台，年纪可能不小，太复杂的系统根本用不起来。选匹配你现阶段规模的功能即可，不够了再升级。比如一开始用基础版，单量大了再换派单版，这是更务实的路径。
问题二：定制开发是不是更好？
除非你有非常特殊的业务流程，且预算充足，否则不建议一上来就定制。定制开发价格贵、周期长，而且后续维护依赖单一服务商，风险不小。成熟的SaaS模板，功能已经经过大量商家验证，稳定且性价比高。真正需要定制的场景，在中小家政门店里其实很少。
家政这门生意，归根结底是“人”和“单”的管理。一套合适的家政预约小程序，能帮你把师傅管住、把账算清、把客户留住，让你从繁琐的调度和对账里解脱出来，有精力去考虑怎么扩大业务。别再让低效的和手写账本拖累你的生意了，找到匹配你发展阶段的那套工具，你的家政公司才能真正实现精细化、合规化经营。