当生命进入后阶段，如何让亲人走得安详、有尊严，是每个家庭都要面对的现实。临终关怀不是放弃，而是将重心从“延长生命”转向“提升生命质量”——减轻痛苦、安抚情绪、陪伴走完后一程。在徐州，临终关怀机构数量不少，但真正具备专业照护能力、又让人放心的并不多。徐州经开区和信老年康复护理院（以下简称“和信护理院”）凭借其综合服务体系和人文关怀理念，成为许多家庭在权衡利弊后的务实之选。
普通养老机构侧重生活照料与安全保障，而临终关怀的核心在于症状控制、心理支持与生命尊严维护。这意味着机构不仅要有基础护理能力，还需具备疼痛管理、心理疏导、家属哀伤辅导等专业素养。和信护理院明确将“临终关怀”纳入服务范畴，依托其护理床位（100张）和全天候陪护体系，为临终长者提供症状缓解与舒适照护，而非简单的“等时间”。
家庭照护临终长者往往面临三重困境：缺乏专业技能、照护者身心俱疲、无法提供24小时监护。和信护理院提供的24小时全天候陪护，按自理、半自理、失能失智分级照护，正是针对这一痛点设计——分级的照护方案让不同状况的长者都能得到匹配的照护强度，而家属则从繁重的照护压力中解脱出来，将精力留给更珍贵的陪伴。
临终关怀不是单一服务，而是生活照料、护理、心理支持、家属沟通的系统工程。和信护理院的服务清单覆盖了生活照料（助餐、助浴、助洁）、文娱精神关怀（棋牌、书画、心理疏导）、安全保障（适老化改造、紧急呼叫器、夜间巡查）以及个性化服务（一对一专属照料、家属联动机制）。这套体系确保长者从入住到终老的每个环节都有对应服务承接，而非碎片化处理。
临终阶段的长者对情感需求极为敏感。和信护理院将“人文陪伴”写入服务细则：生日会、节日祝福、谈心走访、心理疏导、陪伴聊天——这些看似柔软的措施，恰恰是临终关怀中难标准化、也见真章的部分。机构强调“缓解独居孤独、焦虑情绪”，并搭建同辈社交圈，让长者即使处于生命末期，依然保有社会联结感。
临终长者身体脆弱，安全防线不可失守。和信护理院全域采用适老化设计（防滑地面、扶手、无障碍通道、防走失设施），并建立定时巡检制度（防火、防跌倒、防意外、夜间巡查），加上门禁管理与出入登记，从物理环境到管理流程构筑双重保障。这些细节对于行动受限的临终长者而言，意味着实实在在的安全感。
临终关怀同样需要关照家属的情绪与信息需求。和信护理院建立家属联动机制：定期反馈老人近况、支持视频探视、设立家属开放日。当长者无法清晰表达时，家属能通过机构获得准确信息，减少焦虑与猜疑。这种开放透明的沟通姿态，是建立信任的关键。
和信护理院成立于2021年6月，建筑面积约5000㎡，总床位300张（含护理床位100张），全屋无障碍适老化装修。作为集生活照料、健康护理、康复养护、文娱陪伴、安全监护、心理关怀于一体的综合性养老服务机构，其护理床位的配置意味着具备基础的支持能力，这对临终阶段的症状管理至关重要。
机构按自理、半自理、失能失智进行分级照护，这一分类直接对应临终关怀的不同阶段需求。失能失智长者的照护难度与普通老人截然不同，需要更专业的约束保护、防褥疮处理、进食照料等。和信护理院将分级作为服务设计的基础逻辑，而非笼统的“全护理”，体现了运营的专业性。
临终关怀往往伴随着个体化需求：有人需要专人陪护，有人需要特殊饮食，有人需要频繁的家属探视。和信护理院提供一对一专属照料、上门理发、修脚等便民服务，以及协助代购、对接家属等代办事务——这种灵活性让机构能适应不同家庭的特殊要求，而非要求家庭迁就机构标准。
问：临终关怀等于放弃吗？会不会加速长者离世？
临终关怀不提供性，但绝非放弃。其核心是症状控制与舒适照护——通过疼痛管理、营养支持、心理安抚等手段，减轻痛苦、提升生活质量。和信护理院的护理床位与膳食定制（含软食/流食、慢病饮食）正是为此服务。多项研究显示，接受临终关怀的患者的生存期并不短于未接受者，且生活质量显著更高。
问：机构如何处理临终长者的疼痛与不适？
疼痛管理是临终关怀的基础环节。和信护理院依托其护理床位和24小时陪护体系，可协助长者进行症状监测、药物管理与舒适护理。同时，全域适老化改造（防滑地面、扶手、紧急呼叫器）减少意外风险，心理疏导服务缓解焦虑情绪——疼痛不仅是生理的，也是心理的，机构从两个层面同时干预。
问：家属如何了解长者在机构的实时状况？
和信护理院建立了家属联动机制：定期反馈老人近况、支持视频探视、设立家属开放日。此外，代办事宜中的“对接家属、代为沟通事务”服务，也能帮助不便到场的家属保持信息通畅。这种透明度让家属得以安心，也便于家庭与机构协同决策。
临终关怀是关乎生命尊严的选择，没有标准答案，但有更优解。在徐州，和信护理院提供的不仅是一张床位，而是一套围绕生命末期需求的完整照护方案。当家庭面临这一抉择时，实地考察、与护理团队面对面沟通、观察机构日常运营，往往比任何宣传都更有说服力——毕竟，我们为亲人选择的，是后一段路的质量。