客控系统运用先进的计算机、网络系统，通过智能管控客房内各种电器设备，有效降低酒店能源消耗，做到真正意义上的节能又不降低服务水准。
酒店客房控制系统包含RCU和标准机箱。RCU是酒店客房控制系统的核心部件，客房RCU控制箱(TCP/IP通过交换机、CANBUS通过CAN网桥、PCIeCAN卡)与服务器连接。另外德菲纳房控制系统能够根据客户的需求进行定制化。
一个智能化的客控系统包括控制主机，各类型的控制、显示面板，各类型的传感器和用电设备，以下是智能客控系统的组成，客控系统是基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用网络对客房的门禁、空调、灯光、安防以及服务等设备进行管理控制。针对酒店等场景，能实时向酒店管理平台反馈客房状态、宾客需求、服务状况及设备使用情况等。