适应性：一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着你的企业发展壮大，并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，功能和可能的整合。
创造更好的客户体验：CRM系统的在于保持积极的客户关系，能够将潜在客户转化为客户，并让你与客户随时保持相关联，从而为客户提供更好的服务。
客户关系管理简称CRM（Customer Relatihip Management）。它是以的管理为，可帮助你保持客户的联系信息处于状态，跟踪他们与企业的每次交互并管理他们的帐户。与ERP系统不同的是，crm系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益大化。目标是帮助你发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。