三聚磷酸钠洗涤助剂在水溶液中会逐渐水解，生成焦磷酸盐或正磷酸盐。对碱土金属及重金属离子有络合作用，能软化水。也具有离子交换能力，能使悬浮液变成溶液，分散性强。Ⅰ型较Ⅱ型水解速度大，所以Ⅱ型又称为缓水解型。Ⅱ型在417℃时转变为Ⅰ型。
三聚磷酸钠洗涤助剂可用作洗涤剂助剂，也可用于石油、冶金、造纸、水处理等。主要用作合成洗涤剂的助剂，陶瓷生产中的凝胶去除剂，肥皂增效剂，防止皂脂析出和起霜。对润滑油和脂肪有很强的乳化作用，可用于调节缓冲皂溶液的PH值。工业用水软化剂、鞣剂、染色助剂。涂料、高岭土、氧化镁、碳酸钙等行业在配制悬浮液时都是作为分散剂使用的。钻井泥浆分散剂。造纸工业用作抗油污剂。
三聚磷酸钠洗涤助剂无水物质可分为高温型(ⅰ型)和低温型(ⅱ型)。白色晶体或结晶粉末。相对分子质量为367.86，相对密度为2.49，熔点为662℃。易溶于水(25℃时14.5克/100克，80℃时23.25克/100克)。水溶液呈弱碱性，1%水溶液的pH为9.7。在水溶液中会逐渐水解形成焦磷酸盐或正磷酸盐。它能络合碱土金属和重金属离子，软化水质。它还具有离子交换能力，可以将悬浮液变成分散性强的溶液。ⅰ型水解比ⅱ型快，所以ⅱ型又叫慢水解型。417℃时，ⅱ型变为ⅰ型。