当别墅电梯运行异常，应迅速按下每层楼的按键，包括电梯内设应急按钮，也要立即按下。若电梯突然上窜，尽量保护好头颈。
别墅电梯冲顶这种故障一般比较少见，不过也是有发生的机率。如果到这种情况，就必须要紧紧抓住扶手，因为这种冲顶的故障是冲到电梯顶部。紧抓住扶手，就是为了防止对导致产生伤害。
如果遇到别墅电梯突然下坠，首先要做的是保持冷静，然后迅速将每一层楼的的按键快速按下，这么做可以让电梯制动系统恢复时在某个楼层停下。
