如果遇到自动人行道急速下坠，就要将所有的楼层按钮全部按下，如果电梯停在某一层那等电梯门打开的时候就迅速离开，不过如果所有按钮都按了，但是并没有停在某一层的话，那么就需要我们自己开始自救了，如果电梯内有扶手的话，我们就需要手握住扶手，脚跟抬起膝盖弯曲，把人变成弹簧状，这样能够减少电梯坠落到底部发生碰撞的时候，对身体造成的伤害。如果乘坐的是那种没有扶手的电梯的话，自救方式也会有所不同，如果没有扶手的话，就需要将双手抱住颈部后背紧贴电梯墙面同样是脚跟抬起膝盖弯曲，这样会减缓对身体内脏的伤害。
当自动人行道运行异常，应迅速按下每层楼的按键，包括电梯内设应急按钮，也要立即按下。若电梯突然上窜，尽量保护好头颈。
若自动人行道突然下坠，要采取自我保护姿势，保持头部、背部紧贴电梯厢壁成一直线，膝盖呈弯曲姿势，脚尖点地、脚跟提起，这样可以借助电梯厢壁作为脊椎的支撑和保护，借用膝盖、脚步动作来减缓冲击压力。