如果遇到自动扶梯急速下坠，就要将所有的楼层按钮全部按下，如果电梯停在某一层那等电梯门打开的时候就迅速离开，不过如果所有按钮都按了，但是并没有停在某一层的话，那么就需要我们自己开始自救了，如果电梯内有扶手的话，我们就需要手握住扶手，脚跟抬起膝盖弯曲，把人变成弹簧状，这样能够减少电梯坠落到底部发生碰撞的时候，对身体造成的伤害。如果乘坐的是那种没有扶手的电梯的话，自救方式也会有所不同，如果没有扶手的话，就需要将双手抱住颈部后背紧贴电梯墙面同样是脚跟抬起膝盖弯曲，这样会减缓对身体内脏的伤害。
如果遇到自动扶梯突然下坠，首先要做的是保持冷静，然后迅速将每一层楼的的按键快速按下，这么做可以让电梯制动系统恢复时在某个楼层停下。
自动扶梯冲顶这种故障一般比较少见，不过也是有发生的机率。如果到这种情况，就必须要紧紧抓住扶手，因为这种冲顶的故障是冲到电梯顶部。紧抓住扶手，就是为了防止对导致产生伤害。