在等待的过程中千万不要试图用砸门的方式来打开公寓乘客电梯，强行打开电梯门更有可能因为电路原因导致电梯突然坠落。除此之外，电梯顶部的安全窗也不是逃生口，千万不要攀爬。
“如果公寓乘客电梯内有把手，则应该双手紧握，借助外力来稳定中心。如果没有把手，就尽量展开两臂按住电梯壁，以此来稳定住身体。 应该注意的是，电梯下坠时要将背部和头部紧贴电梯，防止身体重要部位受伤，坠落到地面前膝盖要呈弯曲姿势，缓冲震动。 然后，寻找救援 接下来，要根据电梯内的提示，尽快与保安或维修人员取得联系。“
公寓乘客电梯冲顶这种故障一般比较少见，不过也是有发生的机率。如果到这种情况，就必须要紧紧抓住扶手，因为这种冲顶的故障是冲到电梯顶部。紧抓住扶手，就是为了防止对导致产生伤害。