住宅小区物业管理服务是指物业公司为了保持物业和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好、物业使用安全，向业主或者使用人提供的一种服务活动。一是综合服务，比如处理公共性的事务、受理住户的咨询和投诉、组织开展健康有益的文体娱乐活动等。二是小区的设施管理及维修养护，包括对房屋及配套设施设备、共用设施设备进行日常管理和维修养护。三是绿化养护，有人员实施绿化养护管理。
住宅小区物业管理费包括：1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；3、物业管理区域绿化养护费用；4、物业管理区域清洁卫生费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。
住宅小区物业管理和物业服务有很多不同： 一、法律性质不同：众所周知，物业管理是一种派生于不动产区分所有权的准物权，是购买了不动产的业主们的法定权利，是业主们对一定区域内的共有物业的使用与管理的自治权，它因不动产的存在而存在，因不动产的灭失、买卖、赠送而消失;而物业服务产生于服务提供者与业主或业主大会的合意而签订的物业服务合同，依合同的生效而取得，因合同的到期而消灭，是一种典型的债权。二、权利主体不同：新条例规定，物业管理活动中的一切权利属于业主，也就是说物业管理的权利主体是业主和由其组成的业主大会，即使选聘了物业服务企业，物业服务企业也不过是一个义务主体罢了，物业服务企业处于被管理、被监督的地位;而物业服务活动中的权利主体是物业服务企业，业主和物业服务企业的员工则成了义务主体，业主承担的是支付服务费的义务。