如果遇到乘客电梯急速下坠，就要将所有的楼层按钮全部按下，如果电梯停在某一层那等电梯门打开的时候就迅速离开，不过如果所有按钮都按了，但是并没有停在某一层的话，那么就需要我们自己开始自救了，如果电梯内有扶手的话，我们就需要手握住扶手，脚跟抬起膝盖弯曲，把人变成弹簧状，这样能够减少电梯坠落到底部发生碰撞的时候，对身体造成的伤害。如果乘坐的是那种没有扶手的电梯的话，自救方式也会有所不同，如果没有扶手的话，就需要将双手抱住颈部后背紧贴电梯墙面同样是脚跟抬起膝盖弯曲，这样会减缓对身体内脏的伤害。
乘客电梯发生故障时，切忌强行扒门爬出电梯，以免失足坠落，或电梯突然启动造成夹伤。
在等待的过程中千万不要试图用砸门的方式来打开乘客电梯，强行打开电梯门更有可能因为电路原因导致电梯突然坠落。除此之外，电梯顶部的安全窗也不是逃生口，千万不要攀爬。