升降考试桌出现故障,厂家应首先了解故障的具体情况,包括故障现象、故障发生的时间和地点等。然后,厂家应根据故障现象和设备的使用情况,进行故障排查和诊断,找出故障的原因。如果是由于设备质量问题导致的故障,厂家应负责维修或更换设备。如果是由于用户操作不当或使用环境不良导致的故障,厂家应提供相关的使用指导和建议,帮助用户正确使用和维护设备。同时,厂家还应定期对设备进行维护和检查,预防故障的发生。