奥林巴斯内窥镜处理系统返修率是指在一定时间内，由于各种原因需要进行修复的奥林巴斯电子胃镜数量占该时间段内在使用的所有数量的比例。根据2019年的数据表明, 尽管其在中国市场的占有率达到了47%，但在售后服务方面却存在着维修周期长、服务质量差等痛点问题[5]。有研究显示用户反馈需要修理的概率约为3.8%。在临床使用中若发现问题需要及时解决的话大约6-ppm左右的产品会出现故障..
