

根据行业惯例和维修服务合同的一般约定,若客户在故障检测后不同意维修方案并决定取走设备,通常需要支付检测费用。原因如下:
1. 检测成本独立存在
故障检测过程本身需要技术人员投入时间、设备及知识进行拆解、诊断和出具报告。无论客户是否接受维修方案,这部分服务已实际产生成本。因此,检测费用通常被视为独立收费项目。
2. 合同条款与公示标准
维修服务商(如广州启泽)通常会在服务协议或公示的收费标准中明确检测费用的收取规则。例如:
- 检测费:固定费用(如300-800元不等)或按工时计费。
- 免责条款:若客户拒绝维修,需支付检测费后方可取回设备。
建议取件前要求服务商出示书面收费标准,并核对合同中的相关条款。
3. 行业惯例的合理性
- 风险对冲:若客户可免费取走已检测设备,服务商可能面临恶意利用检测服务(如获取诊断报告后自行维修)的风险。
- 资源公平性:检测占用技术资源,收费保障服务可持续性。
4. 操作建议
- 事前确认:送修时主动询问检测费政策,要求书面确认。
- 索要明细:取件前要求检测报告及费用清单,核对无误后支付。
- 争议处理:若对费用有异议,可凭合同或录音等证据向市场监管部门反馈。
总结:除非维修合同明确注明"检测免费"或"维修不成交检测费",否则取走设备时支付检测费是合理要求。建议客户在送修前与服务商书面确认费用结构,避免纠纷。