汽车消声器设备售后保障说明
感谢您选择我们的汽车消声器产品。为保障您的权益及使用体验,我们郑重承诺提供以下完善的售后保障服务:
一、保修期限与服务内容
1.质量保修期:自产品安装之日起,我们提供为期18个月的保修服务(具体时限以产品说明书或保修卡为准)。在正常使用条件下,因材料或制造工艺缺陷导致的消声器本体穿孔、开裂、严重锈蚀(非人为或环境腐蚀)、内部隔板脱落、异常共振异响等故障,我们将提供免费维修或更换服务。
2.保修凭证:享受保修服务时,需提供有效的购货凭证(或销售单据)及产品保修卡。
3.免责条款:以下情况不在免费保修范围内:
*因未按照安装规范或操作手册要求进行安装、使用造成的损坏;
*因车辆事故、碰撞、不当改装、涉水、接触强腐蚀性物质等人为或意外因素导致的损坏;
*消声器外观的正常使用磨损、老化(如表面轻微锈斑);
*消声器因排气系统其他部件(如发动机故障、三元催化堵塞)工作异常引发的连带损坏;
*超过保修期限的产品。
二、售后服务流程
1.故障反馈:如您的消声器出现疑似质量问题,请立即联系您的购买点或直接拨打我们的售后服务专线。请清晰描述故障现象、车辆信息及消声器型号。
2.初步诊断:我们的售后工程师将根据您的描述进行初步判断,并提供处理建议。
3.问题确认:如需进一步确认,请将车辆开至服务网点或授权维修点(或按要求寄回故障件),由人员进行检测鉴定。
4.保修处理:经确认为保修范围内的故障,我们将根据实际情况,为您提供快速的维修或更换服务(更换件可能为同型号产品或功能相同的替代型号)。
5.非保修处理:对于非保修范围内的故障,我们将提供有偿的维修服务或更换建议,并提前告知费用明细。
三、延伸服务与承诺
1.技术咨询:我们提供关于消声器安装、使用、保养的免费技术咨询服务。
2.配件供应:保障配件的长期稳定供应,满足您后续的更换或维修需求。
3.服务响应:我们致力于提供及时、的服务响应,简化流程,缩短您的等待时间。
4.持续改进:您的反馈是我们进步的源泉。我们将认真听取您的意见和建议,不断优化产品品质和售后服务体系。
我们深知消声器对车辆运行安静性及环保合规性的重要性。选择我们的产品,您不仅获得可靠的性能,更将体验到我们贯穿始终的负责任服务。请放心使用,我们始终是您坚实的后盾。


