2009年3月，天助网客服中心正式搬迁并扎根九省通衢的江城武汉。武汉在线客服中心自成立以来，一直得到了公司总部所有领导和同事以及所有天助系合作伙伴的大力支持，董事长王学兵更多次亲临武汉在线客服中心，给大家宣讲天助网的企业历程，企业文化，服务理念等。并多次强调，服务是天助网生存的基石，是制造天助网品牌与信誉的基础，是天助网持续保持领先与旺盛生命力的根本保障。天助网始终坚持把服务作为企业的生命线去打造。王董更率先提出了365天*16小时全年无休的在线服务，创业内服务新标杆。
恰逢天助网成立三周年之际，武汉在线客服中心在8月举行了首次“岗位竞赛活动”。本次活动主要宗旨是全面提升服务质量，提高服务水平，增长业务知识，力争给所有天助系用户提供更高质量，更高水平，更高标准的服务，顺应天助系联盟战略发展的脚步，实现天助公司对全体天助系用户的承诺。
本次“岗位竞赛活动”主要分为两个部分，首先是当月日常工作绩效考核，此部分占总成绩的50%，另外于8月底举行了卷面测试，涵盖业务知识、业内知识，综合素质能力等多方面内容，此部分成绩占总成绩50%。最终评选出总成绩前三名者，另外设立一个单项奖“明星客服”。
经过武汉客服中心所有客服人员的努力表现，本次“岗位竞赛活动”取得了圆满成功，其中杨易，王爽，李琛分别获得了冠军，亚军，季军，同时，王爽更被评为了8月份“明星客服”，其余的客服人员表现都可圈可点，尤其是后期新进的几名客服人员，表现也非常不俗，充分证明大家平时工作中对业务知识的掌握程度。当然，不足之处仍然存在，客服中心提升的空间仍然很大，在未来的工作中，还需要武汉客服中心所有客服人员一起努力，将武汉客服中心打造成为行业内的新标杆。
本次岗位竞赛活动得到了执行董事华董和武汉分公司周总的大力支持，两位领导亲自参与整个活动的前期审核，以及后期审评，同时也参加了表彰会，为获奖的客服人员颁奖。本次表彰会由武汉客服中心主管刘静主持，会议上，获奖的客服人员分别发表了获奖感言，大家都纷纷表示经过这次活动，极大的提高了员工的工作积极性，也督促所有客服人员更严格的要求自己，为所有天助系用户提供更优质的服务。
（华董为冠军杨易颁奖）
（周总为亚军王爽颁奖）
（刘主管为季军李琛颁奖）
（华董为明星客服王爽颁奖）
（周总发言）
接着，周总也发表对这次活动的感受，周总首先对获奖的客服人员表示祝贺，同时指出客服中心虽然是一只默默无闻的队伍，但确是所有在前线打拼的销售战士最坚实的后盾。周总肯定了武汉客服中心前期的工作表现，同时也勉励所有客服人员能够再接再厉，争取更优质的表现。
（华董发言）
紧接着，执行董事华董也发表了讲话，华董表示随着天助系联盟战略发展脚步的不断推进，及伴随而来的天助系用户数量的不断增长，客服中心的规模必将不断扩大，这也意味着需要一批新的业务能力强，业务素养高的骨干。本次岗位竞赛活动获奖者也将作为储备干部培养，同时类似活动也将定期举行。华董也建议在以后的竞赛活动中，可加入客服人员互评机制，使考评结果更人性化，更民主，更全面。华董同时表示，未来客服中心不仅只承担终端客户的服务工作，也将承担起各项服务类培训工作，拓宽客服人员的发展道路，客服中心势必成为天助系发展中最发光发热的队伍。
最后，武汉在线客服中心刘主管做了总结发言，刘主管勉励所有客服人员都能够时时保持积极饱满的工作状态，并提出对待客服工作要有“五心”，即“ 用心、细心、耐心、关心、平常心”，认真负责，做好本职工作的同时，不断提高自身的职业能力和职业素养，为公司的发展添砖加瓦，也期望大家都能在天助找到自己事业发展的方向，取得应有成功和收获。
（华董、周总与武汉客服中心全体员工合影）
（华董、周总、刘主管与获奖客服合影）