随着公司的不断发展，产品在市场的稳定、成熟。公司将6月份定为“服务质量月”，由王董亲自点评，各部门负责人制定服务章程，强化服务意识。通过提供优质的天助服务，来赢得客户与合作伙伴的认同与支持，奠定天助生存基石；通过不断完善与提升天助服务，让客户与合作伙伴从中获得切实利益，塑造天助的品牌与信誉；通过依据市场变化不断创新天助服务，来满足客户不断地提高的期望值，使天助保持不断领先与持续的生命力。

　　经过一个月的准备工作；公司为了能让全员有很强的服务意识，把服务和工作很好的结合。并且以专业的服务让市场、客户得到认可和支持。2008年7月15日组织了一次大练兵，总部分为三个考点（分别为26F研究院、18F总部、11F深圳分公司）。通过考试考核可以发现每个人员的优势和不足，从而让大家对服务的理解，能更好的将服务落实到实际的工作当中，并且得到很好的提升。

　　11F深圳分公司从总监到前台文员，每个人都需参加考试；大家正认真仔细的作答，通过考试，不仅想要体现出对产品的专业性，同时写出对服务质量月的深刻理解。

　　运营中心孟总监作为深圳分公司的监考官，严格把控考场纪律，不停地在考场间来时巡视。

　　公司每个人都很重视这次考试，大家心里都很清楚，考试只是为了考核大家基础知识学习程度。通过这次考试，能更好的传播天助服务理念，提高工作效率，各部门协同共建，齐心打造天助强大品牌。外出刚见完客户的同事，急匆匆赶回公司，顾不上喘口气，喝口水，就进入考试。

　　“服务是企业贯穿始终的生命线”，我们的服务质量章程灌注了各部门负责人及参与员工的智慧与汗水，虽然未经专业机构的指导而略显粗糙，但我们亦会在不断的学习与实践中不断的将其修正、创新！

通过学习、培训、强化服务意识、传播天助先进的营理念，引导全国千万中小企业更精准、高效的实施商务推广，为中小企业创造实实在在的价值；同时，复制天助的成功模式，让所有天助合作伙伴能够轻松、愉快的赢得市场与客户，并从中盈利，实现整个天助体系的良性发展。

　　通过这次考试，我们从中发现自己的不足与欠缺的地方。针对这些不足点，及时解决调整、加强学习、不断完善。深刻理解服务质量月的意义，真正落实到实际工作当中去，为以后的服务工作奠定基础。