企业服务的七个创业风口

首先，在IaaS这个领域，巨头遍布其中，基础云服务市场格局已定，除非拥有颠覆性的创新技术，像软件定义（存储，设备）、开源解决方案等，否则不太建议进入。

其次，在SaaS领域，由于企业不断有生存、发展，以及更高层面的需求，而且这个需求受经济周期影响小，我们认为在未来，SaaS的若干垂直细分领域的机会将凸显。

下面我们就来逐一看看各个细分领域的情况。

1CRM 客户关系管理

这是企业生存层面的需求，但通用型的CRM目前已经进入红海，涌现了纷享销客这类的企业，因此不建议进入。但是在细分领域，从行业切入的特定型CRM可以解决通用型CRM不能深入切入企业业务层的问题，仍有很大发展潜力。

所以我们认为，大家未来如果要进入这个领域，还是应该去选择一些特别垂直的行业，把贴合行业特点的功能做到极致，一定有很大机会。比如小满科技，它针对外贸领域的特点，以销售邮件管理为切入口，梳理从生成促销邮件到完成订单的全流程，贴合行业特点，用户粘性大，活跃度高。再比如一达通，本来是做进出口流程外包的，做了很久也没赚到钱，后来被阿里收购，开始为客户放贷，一下子赚了很多钱。如果没有之前积累的足够多企业数据，它是不可能完成转型的。

这个例子很好的反映出扎根于一个垂直行业的重要性。所以我们认为在未来CRM领域一定要在一个非常细分的行业，跟业务流紧密结合的方向上，去展开一个新的创新。

2ERP 企业资源计划

大家知道，CRM跟ERP是企业两个非常重要的模块，但是国内现在的情况，一方面企业内的ERP和CRM是割裂的，另一方面，企业之间的系统也是割裂的，一个产业的上下游，是无法在系统中进行业务交互的。企业管理自己的进销存，与上下游业务交易的各个环节实时交互，是一个非常刚需的痛点，所以我们判断ERP系统一定会从目前的封闭化走向开放化和云化。

美国的Ariba就是一个很好的例子，利用互联网减化、提升采购过程，协助企业分析、理解并管理公司支出，前两年被SAP以40多亿美金的价格收购。再比如国内的创新型企业企企通，整合了CRM系统，从行业大B切入，整合小的供应商和客户，把实体库存转换为信息保存在平台中，打通企业信息流、资金流。这是一个很好的创新方向。

3营销自动化

这个也是企业非常核心的需求。Outbound marketing资源消耗大，中小企业难以承受，inbound marketing更加适合它们，它们需要一站式的营销软件帮助整合各种渠道的销售线索和数据，并基于大数据分析和模型制定营销策略，美国的hubspot就是一个很好的例子。

但在国内，虽然基于互联网的社交媒体营销工具发展迅速，电商领域的营销自动化发展相对成熟，但更广阔的通用领域市场仍为空白，未来前景十分广阔。这个领域也有一些优秀的创业公司，像九芝兰，我们也会持续关注。

4HR 人力资源管理

为什么我们认为在这块依然是有机会的呢？如果我们看一下中国企业的情况，就会发现在人数超过一百人的中小企业，往往只配备一到两名的专员。所以在HR领域基础工作量是非常巨大的，因此依靠IT系统提高效率是刚性需求。

HR领域的创业切入点有很多种，但不管怎么切入，都要把一个点做透做深，像美国的Zenefits，从社保管理切入，最后成为了一个巨大的流量入口，所有用户在上面购买保险都要向它缴纳佣金。在国内，金柚则是这个方向的佼佼者。

5BI 商务智能

最近大家谈论这个领域比较热，但我们也了解到，在国内，商务智能工具部署相对复杂，使用门槛较高，需要用户精通业务并且具备工程及编程知识才能执行BI分析，同时运营管理的落后和人才缺乏也是中小企业有效应用BI工具的障碍。

基于这种观察，我们判断这个领域未来两个方向成功可能性较大：

1）种是以众标科技为代表的，用AI（人工智能）取代传统BI，即从“大数据分析”进化为“人工智能决策”，降低用户使用门槛；

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