服务认证是针对组织的服务能力进行审查，对服务水平做出评价，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等），如3C认证、认证等，颁发“产品认证证书”。服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。
市场监管总局认证监管司相关负责人表示，服务认证在发展初期就定位于品质认证，体现高标准、高技术、。与我国服务业规模和认证行业规模相比，服务认证发展仍有较大发展空间和潜力。二是地方和行业有较强发展意愿。截至目前，我国已有服务认证机构231家，占认证机构总数40%；服务认证证书25215张，占认证证书总数1.14%；
随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展，服务认证与先进制造业、高技术服务业融合发展、耦合共生，涌现出数字建筑服务认证、绿色数据中心服务认证、定制服务认证、留学教育服务认证等。GB/T27922标准中的“售后服务评价”是广义范围，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。2007年，由国家商务、国家认监委批准，认证机构依据该标准开展了售后服务认证。售后服务认证是一种认证制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有“售后服务认证标志”。
以上信息由专业从事知识产权体系贯标认证的安徽速证通于2024/4/28 12:53:52发布
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