服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任;三是为企业提供持续改进的动力与措施。有完善的售后服务体系文件和相应制度；有专人负责售后服务工作体系；有售后服务专项资金保障；售后服务无重大失误；企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。培训一定数量的售后服务管理师。
商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），通过对企业商品售后服务能力进行星级评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。服务认证是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求，并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动，服务的提供方企业为方，不能自我认证。
同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
以上信息由专业从事家具定制服务认证的安徽速证通于2024/6/16 10:39:10发布
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