我国开始服务认证的实践探索，陆续开展了绿色市场认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和商品售后服务认证等工作。认证认可的基本功能三：通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；为企业提供持续改进的动力与措施。在服务业发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的问题，服务质量问题已成高度关注的内容，服务认证应运而生。
售后服务认证对企业的意义，服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以售后服务认证证书具有一定的性，企业为什么要做服务认证？什么是售后服务认证，认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，可以增强企业人员的服务意识能动性，企业通过在咨询公司协助下建立、实施、评价售后服务认证体系，整体提升服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
售后服务认证对企业的意义，获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。服务认证与先进制造业、高技术服务业耦合共生、融合发展，充分发挥服务认证在制造业质量提升和高技术服务业改革中的催化剂作用。售后服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，获得售后服务认证证书的企业，能证明其在全国行业范围内的服务。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能：通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足。在服务业发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的问题，服务质量问题已成高度关注的内容，服务认证应运而生。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。
以上信息由专业从事商品经营服务认证的安徽速证通于2024/7/18 11:40:10发布
转载请注明来源：http://m.tz1288.com/qynews/ahchenglin-2787866143.html
