ITSS
ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。
ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
ITSS相关内容
在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，技术要素所面临的挑战：
1、为满足企业的目标和业务需求，组织对IT技术的依赖程度越来越高；
2、激烈的市场竞争，也使得组织对技术的要求越来越高；
3、低成本、较高的效率服务需求，对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。
ITSS服务项目经理培训作用
ITSS服务项目经理培训有以下作用：
1. 培养IT服务从业人员掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。
2. 企事业单位在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。
3. 推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
同时，通过IT服务项目经理培训，可以帮助学员获得初步的IT服务项目经理管理能力，这有利于他们控标等业务的展开，也可以将企业ITSS认证和企业资质相绑定。
以上信息由专业从事ITSS证书延续的北京中联旭诚于2024/5/1 10:20:11发布
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