ITSS
ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用。
基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；
服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；
ITSS
使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：
对IT服务供方：强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
ITSS相关介绍
ITSS中文意思是信息技术服务标准。这套标准是我国国内IT服务行业的企业制定的，代表了我国IT服务行业的成熟的技能和经验。ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。
ITSS符合性评估相关内容
ITSS符合性评估是对信息技术服务标准（ITSS）的符合性进行评估和认证的过程。这个评估主要是为了确保被评估单位所提供的信息技术服务能够符合ITSS标准，从而保证服务的质量和可靠性。通过ITSS符合性评估，能够有效地降低服务成本，提高客户的信任度。
对于评估机构来说，它们需要拥有具备相应评估能力的专门人员，并且具备独立性、公正性和安全性。评估机构需要建立完善的组织架构和管理机制，确保评估过程的科学性和规范性。同时，评估机构还需要建立完善的培训机制，提高评估人员的知识和技能水平。
总之，ITSS符合性评估是一种非常重要的信息技术服务标准认证，它能够有效地提高服务的质量和可靠性，降低服务成本，增强客户的信任度。同时，评估机构也需要不断提高自身的评估能力和水平，以确保评估的科学性和规范性。
以上信息由专业从事ITSS服务工程师培训的北京中联旭诚于2024/6/4 13:26:44发布
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