湖北北氧启创医疗设备有限公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念。欢迎广大客户惠顾!
典型医院呼叫中心系统的结构及组成
典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。本系统通过无线电实现信号的传递,单片机作为控制部件协调处理整个系统的工作,实现无线信号的远距离传输,减少了材料的耗费,安装简单,使医患沟通更加灵活,是无线网络技术在医学临床上的大胆应用,具有创新性。
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● 一般放置在护士站的桌面上。● 采用10.2寸数字真彩屏,低照度CMOS彩色摄像头,智能全触摸式操作, linux操作系统,界面美观。● 内含模数转换模块,与分机和防水开关端采用三芯总线制连接,与IP网络10000路可视对讲主机间通过局域网传输。● 30路主机、60路主机、90路主机、120路主机,● 有免提和手柄两种通话方式,采用先进的回音消除技术,内置高灵敏度话筒及喇叭。呼叫中心的数据源包含己有的事务体系中的前史和当时的数据内容,有些数据可定时从事务数据库到呼叫中心数据库,或经过使用网关从事务体系数据库中联机检索得到。融入了数字音视频技术,高清晰可视对讲,采用MP3、G711(16K)音频编方式,广播级音质,声音逼真、清晰、洪亮。
医护主机系统工作流程
1、需要帮忙时,按一下病床分机上的呼叫键,等候护士站人员应答
2、病床分机呼叫后,护士站主机会收到呼叫信息,护士站人员应答后与对讲通话,甚至前去帮忙。
3、护士拿起电话机,对整个病区进行喊话,或者打开广播功能,对病区进行播放音频文件。
4、对于正在实护行为的病房,三色门灯以及病房门口机可以根据设定,显示对应的状态以及医护人员名称,方面查询人员去向。
以上信息由专业从事病房呼叫铃厂家的北氧启创于2024/7/10 10:55:57发布
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