简单的解决方案助力解决各种问题从耗材更换到意外设备故障，大多数问题都无需等待服务代表或销售代表即可解决。1. 利用设备上的“帮助”功能解决问题控制面板上便提供有自助信息用移动设备扫描控制面板上显示的QR代码即可访问自助信息简单的解决方案助力解决各种问题2. 远程服务模式技术支持工程师在电话中为客户提供解决方案，迅速解决设备问题。在客户允许的情况下，通过远程服务软件，连接客户电脑，在线诊断，远程排除设备故障。密切监视多功能设备的日常运行状态监视多功能设备的状态，从而尽量减少操作停机时间。检查计数器墨粉盒墨量低时自动供应耗材检测机器错误，以便早期干预解决问题注：需要申请使用EP服务。（免费）
备份多功能设备的设置Device Setup Editor是一款免费工具，不仅可用于编辑设备设置，还能帮助您创建出于业务连续性原因而急需的信息备份。可在PC上创建设备/打印机设置的备份管理员可以通过查看/编辑这些设置来优化设备使用，将其调整为适合其环境的设置。安装新设备时，可将这些设置从现有设备迁移（或）到新设备
在设备、服务器等之间传输信息时对信息进行强加密，以保障信息安全。通信路径采用SSL/TLS或IPsec进行加密通过SMBv3和SFTP传输时经过加密扫描文件加密/签名采用S/MIME进行电子邮件加密和签名TLS版本限制椭圆曲线加密技术WPA3防止未经授权的访问明确区分不同目标群体（终用户、IT管理员和维修工程师）的更改限制，从而对设备设置进行多层级保护。服务代表操作限制帐户锁定防止未经授权的访问显示信息提示更改默认密码使用全局IP地址时显示警告避免未经同意擅自安装未授权的程序。通过设备数据日志轻松完成跟踪记录，以支持强大的IT审查机制。软件签名验证远程更新限制IP地址过滤启动时执行篡改检测，并在检测到篡改时自动恢复防止操作期间发生篡改
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