广州如江智能科技的整套自动排队叫号系统功能由后台设置管理程序、取号程序、叫号器程序(呼叫器)、统计查询程序、取号机、液晶窗口显示屏、液晶集中显示屏、评价器组成。
取号程序:
取号程序分为现场取号和预约取号两种业务组。
现场取号:
1.申请人到行政服务中心排队取号机选择现场取号。
2.申请人在排队机上选择办理业务的部门,再进一步选择业务类别。
3.排队机打印出排队号。排队票号单的信息包括:业务类别、排队号码、办理的窗口号、提示类文字等信息。
4.申请人拿排队号后到相关区域窗口前等待,窗口人员点击叫号按钮,系统自动播放相关叫号声音,并在窗口上方的 LED 屏上显示叫号信息,同时在大厅的电视机上也显示叫号信息。
注:可以刷居民证件,或手动输入居民证件号码和机号码进行排队取号。
预约取号:
1.申请人到行政服务中心排队取号机选择预约取号。
2.刷一下预约时登记的身份证即可打印出预约排队号
呼叫器程序:
呼叫
当有人等待办理业务时,点击[呼叫]按钮,虚拟呼叫器上会显示当前的排队号、等待人数等信息。
重呼
当业务办事人没听到或没看到叫号信息,窗口人员可点击[重呼]按钮,进行重新呼叫。
特呼
为了方便窗口人员办理紧急业务,窗口人员可使用[特呼]功能,优先呼叫一个排队号。
完成
业务办理完毕,弹出评价页面,申请人对业务办理行为进行评价。
过号
多次叫号后,申请人没前来办理,窗口人员对该排队号进行过号操作。
暂停/恢复
当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态。
当窗口人员回到窗口,选择恢复,窗口暂停状态转变为服务状态,评价器进入正常状态。
呼叫声音
用来播放叫号语音内容,管理员可以从后台对呼叫语音进行定义:选一种语言或同时选择两种语言,管理员可以定义在播放语音前是否加入前导音。
窗口都统一安装了评价器,纳税人不仅可以查看确认填报信息,避免错误,还能够通过评价器对窗口工作人员的服务进行综合性的“好差评”评价;统一对工作人员服务进行监督考核。改变以往的投诉难,服务质量差的结果。
税务智慧大数据显示系统综合运用大数据、云计算等前沿科技推动税费服务创新是税费服务向精细化、智能化、个性化转变的重要体现。税费服务更智慧一些,纳税人、缴费人办理业务就会更便捷一些,获得好感也就更多一些。
大屏反映办税服务厅整体运行情况,实时监控纳税人排队等候时长,提前预判堵点,进行预警提示;从微观角度,大屏能够对窗口的业务办理质效进行一对一实时监测,将堵点成因连接到具体窗口、具体业务,促进工作质效的提高,使办税服务厅保持畅通有序。
如果没有智能化的系统,确实会增加服务大厅的负担,整体的效率也非常低,而且人们排队时间太长,也会渐渐失去耐心,由此就能够知道这是不可以忽视的问题了。具体该怎么做呢?我们可以在看过以下内容之后做出决定。
1、能够发送短信提醒
这类系统的优势非常多,只要是实力可靠的厂家,当然可以在简单沟通之后,知道客户有着什么样的需求,又在面对哪些难题,可以更快找到合适的安装方案了。如江科技通过先进技术,以及原装零部件,使得系统的设备有着更稳定的性能,而且还可以连接硬件排队机,并且具备短信提醒等优势。I系列无需接入网络,只需要一台工作电脑,安装I系列客户端软件,然后将I系列通过USB线与工作电脑连接即可。
2、迅速完成安装流程
在很多朋友的印象中,安装这类系统都是非常麻烦的事情,真的是这样吗?当我们足够了解具体事情之后,就会知道系统的安装流程并不复杂,而且花费的时间也不会很长了。
3、能够尽快解决售后问题
不是所有的厂家,都有着周到的售后服务,这是我们在不断了解之后,能够察觉的一件事。并且能够真诚对待客户的厂家,不但服务网点遍布,而且服务态度也会更加用心,有问题都能立即解决。
相关的事情就是这么多了,经过认真了解,即便之前不懂得事情非常多,现在当然也会知道哪些厂家是理想的合作伙伴了。原来行政服务大厅排队系统很快就能完成安装,知道是怎么回事之后,朋友们也可以更快进行决定了。
以上信息由专业从事自动排队叫号系统功能的如江科技于2024/7/14 10:44:35发布
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