“微信排队预约'功能是阿拉S盟税务局为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，提高纳税便利度，更好地服务于经济社会发展而开发的一项便民措施。媒体发布功能指的是评价系统同一运服务器支持图片、视频、滚动字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多种类型的内容发布，可定制打不末班，发布区域大小，数量可任意调整。通过“微信排队预约”功能，纳税人可以随时随地通过微信获取办税大厅的排队人数，直接通过手机实现排队取号，或者预约一周内的办税，并查看所办业务所需资料，提前进行准备，少跑冤枉路。截至2019年1月，微信预约无声智能排队叫号系统已在盟政务服务中心二楼办税厅、阿左旗税务局办税厅、阿右旗税务局办税厅、额济纳旗税务局办税厅完成部署。
微信预约排队操作指南
选择排队取号方式
进入小程序后，可根据自己的时间选择不同选项，当天办税请选择“排队取号”，一周内前往办税的，选择“预约办税”。
当天业务排队取号
选择办税地点黄框内'盟政务中心二楼办税厅'，然后点击红框内'去排队'选项。
选择时间段
选择您需要的业务办理时间段。
此时可以看到当前在排队的人数和各时段所剩余号码。
选择业务窗口
根据所要办理的业务和当前排队人数，选择所需要排队的窗口
取号成功
微信排队取号成功，绿圈中的号码就是您的排队号码。点击“完成”退出取号界面，根据系统提示的时间前往大厅办税。
查看排队取号记录
到达办税大厅后，点击“排队预约记录”查询自己的微信排号预约情况。
开始办税
听到窗口工作人员呼叫自己的排队号码时，前往的柜台，出示自己的“排队预约记录”，开始办税。
若取号有问题，可打开排队预约记录，点击下方的“作废”按钮，重新取号。
系统提供一周内的办税预约服务，纳税人可以根据自己的时间安排，提前办理预约排号。
2、选择时间
根据上一步操作进入此界面，选择您所需的办税时间段(周六周天不办业务，所以无法选择)。
预约排队
完成取号
查看预约情况
取号后随时可以从首页中“排队预约记录”中查看已取号码。
若取号有问题，可点击下方的“取消预约”按钮，重新取号。
预约取号、实时取号的可控性：
通过强大的后台管理系统，对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束，灵活设置在线取号的参数条件，
取号的日期设置：可设置具体日期和节假日的是否进行预约取号、远程取号操作。
取号的数量设置：每个营业网点，每种业务，每个时间段的取号数量限制
取号的次数设置：可设置每个用户根椐用户级别预约取号、在线取号的次数条件限制
取号的网点设置：设置是否开放预约取号、是否开放远程取号、是否开放在线查询，上下班的时间设置
取号的黑名单规则：当用户取号后没有到大厅进行校验，预约爽约的次数超过系统设定的参数后，自动进入黑名单，将自动不享受预约取号的功能，系统设定的禁约期满后，自动转换为白名单享受预约取号的操作。
预约号票叫号规则的多样性：
根椐客户的业务办理场景不同，号票叫号办理的规则也不一样，同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。
主要有以下常见的叫号规则:
根椐预约时选择的业务类型出票，业务类型本身的优先级高低进行叫号
预约做为一种业务类型，设置成高优先级，享受优先叫号。
营业网点全部进行线上放号，预约生成号票队列，先进先出叫号
预约的业务类型加上用户的客户等级，动态计算优先级进行叫号
经济的飞速发展、市场化进程的深入致使服务行业得到了长足的发展。现今服务行业竞争尤为激烈，优zhi的服务能够带给人们精神上的美好享受，与社会和谐、经营环境等诸多因素密不可分。近日，我们在走访中发现，无声智能排队叫号系统被广大服务行业所青睐。
在无声智能排队叫号系统未亮相之前，到窗口办理业务等候的人员总是站着排队、插队、拥挤、排错队等现象时有发生，有时甚至造成语言和肢体上的冲突。拓宽企业与群众反映诉求、检验献策的渠道，接收群众网络问政，实现向上实时手里“B2G、R2G”。无声智能排队叫号系统诞生之后这些现象就完全避免了。前来办理业务的人员只需在排队叫号机上点击要办理的业务，手持叫号机打印出来的排队号码纸便可在等候区安心等候就行，到时大厅中的叫号系统会提示顾客到相应的柜台进行业务办理。
据一位营业厅的负责人介绍说：“无声智能排队叫号系统安装使用之后，改变了他们以往高峰期拥挤的现象，为顾客提供了一个舒适的办公环境，减少了顾客排队等候时间，提高了营业厅的办事效率和美好形象。”
无声智能排队叫号系统与评价系统的联动还可让顾客对服务人员的服务进行当场评价，从而提高了服务人员的服务效率，改善了服务环境;更主要的是给等候业务办理的人员带来了良好的环境、愉悦的心情，甚至还可以合理安排自己的等候时间等。
如江科技无声智能排队叫号系统评价系统模块概述：
离台评价
申请人在窗口办事后，可以不在窗口进行评价，可以到自助服务终端进行评价，以保证数据的真实有效。申请人选择离台评价，输入证件号和排队号，对申请的事项进行评价，出现评价页面后,选择相应的评价选项,完成评价。
评价系统
终端的工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。
1.终端评价界面
终端评价展示是终端评价的主要，主要是根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。
2.评价内容管理
评价内容管理是系统提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。群众可通过pad终端查询并打印该窗口的办理事项与办事指南、所需提供的材料。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。
3.评价预警管理
评价预警管理是指当出现不满意评价情况时系统自动发送短信通知到事项定义的人，并将此事项纳入预警管理，并将此项评价标为异常，为督察管理提供数据。
4.评价数据管理
评价数据管理是对评价完成后的数据的管理维护，主要是根据实际情况对评价数据进行调整和分析。
5.统计分析
6.排队数据查询
基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的排队数据。并可以对查询结果进行导出操作。
7.评价数据查询
基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的评价数据。并可以对查询结果进行导出操作。
8.员工评价统计查询
对员工评价数据按任意时间段进行统计分析，形成数据报表。
以上信息由专业从事无声智能排队叫号系统的如江科技于2024/5/20 6:04:29发布
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