美团感受到了威胁,对抖音的进入反应迅速。2021年12月,抖音“生活服务”一级部门成立后不久,美团宣布与快手合作。多位美团人士向《财经十一人》透露,这是一个防御性动作。zui近,美团还降低了部分区域的商家服务费。
短视频和外卖之间的结合至早可以回溯到2017年,当年,大众点评即上线视频点评的功能,并开展“美食拍客招募”活动,饿了么与梨视频合作,300万名蜂鸟配送员以“饿了么小哥”身份加入梨视频拍客平台。
抖音是怎么做本地生活服务的从路径上来看,抖音做本地生活服务业务也是从种草到消费的闭环。这一步的闭环对于用户体验的增益同样要看需求类型和对应的基础设施的完善程度,所以抖音现在做的是业务相对比较简单、即时性不强、决策链路短的到店团购业务。到店团购业务往往是以商家为单位,比如说美团和抖音上入驻的“海x捞”是同一个,提供的服务也是一样的,用户只需要对比上美团买还是抖音买,也就是只需要比较渠道差异。抖音已经建立了完善的商家入驻、支付结算、物流配送等基础设施,并与多个第三方平台合作,提供更多样化和优zhi化的服务选择。
抖音本地生活业务的利弊:
利:抖音可以通过本地生活业务增加用户粘性和留存率,提高平台收入和盈利能力;同时也可以为商家带来更多曝光和转化机会,增加销售额和品牌影响力。
弊:抖音需要面对美团、阿里等强劲竞争对手,在市场份额、用户习惯、政策监管等方面存在不确定性和挑战;同时也需要投入大量资源和精力来保证服务质量、风险控制、用户反馈等环节。
作者:何以止我
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来源:知乎
以上信息由专业从事南京抖音本地生活运营师的九意于2024/5/20 8:27:19发布
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