“到店”与“到家”,共同构成本地生活服务的基本含义——对当地线下商家信息进行线上呈现。它被抖音称作“生活服务”,是这家独角兽企业当前优先级zui高的项目之一,于2020年底立项,gua靠在一级部门“商业产品”旗下。一年后,抖音成立“生活服务”一级部门,与“商业产品”“互娱社区”等部门并列。
目前,几乎所有互联网巨头的业务中,只有美团的本地业务还有明显增长,互联网在线广告收入增速持续放缓,抖音虽然已是短视频领域的巨头,但需要持续挖掘新增长点。
该人士表示,当时,愿意参与试点的商家不少,但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分,仍然使用电话销售的传统广告打法,以及广告的产品、系统,出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后,抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。
2021年底,抖音本地生活业务自“商业产品”独立,成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解,“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队,主要由运营、产品人员组成。此外,一级部门“Data”下,也设有生活服务相关技术人员。
在这个需求里面,餐厅是确定的,主要是进一步判断餐厅和自身情况是否匹配、团购优不优惠等,对应要做的就是:餐厅的信息聚合(比较容易做,比如说提供位置、菜单、服务项目等);用户线下消费到线上评价的闭环,也可以看做餐厅聚合信息里面的评分模块,这个模块是比较重要和难做的,所以单独列出(需要先打通消费到评价的链路、也需要时间积累,所以比较难做,这是大众点评的壁垒之一);平台的有效监管,主要是遇到纠纷的处理能力以及与之对应的平台治理能力(交付发生在线下,线下场景复杂且往往难监管,也比较难做)。以上信息由专业从事南京抖音本地生活运营师的九意于2024/6/26 9:58:02发布
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