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企业运营进程中,有许多数字化转型的场景,能够协助企业完成精细化办理。例如,推动业务流程办理,贯穿多个信息系统;广泛推动移动使用,将各层次办理者所需求的数据和毛病预警信息推送到移动终端,完成业务运作进程的可视化。
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数字化或智能化,有些企业用数智化这个词。这个阶段重点在于业务、产品和服务优化以及协同共享,同时数据价值在企业管理决策、提升客户洞察、改善运营效率等诸多方面会发挥重要作用。由于需要跨部门之间的协同与合作,数字化需在企业集团层面展开,必须是一把手工程。数字化团队的建设也成为工作之一,但人才和数据分析能力的不足是很多企业面临的挑战。
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企业一定要结合自己的实际情况。一般来讲有两条路,一条路是从业务变革入手,另外一条路是由组织文化变革入手。多数企业是从业务变革入手,但也有企业,比如微软,是从组织文化变革入手,由组织文化变革业务变革。
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通过同企业的大量交流,我觉得可以从三个方面考量。一是能够对客户价值创造有帮助,希望不只是个短期效应。二是有规模和网络效应,如果只对一个业务单元或某一家门店有帮助,意义不大。三是项目采用了新的数字化技术手段,能够大量沉淀数据也非常重要,否则带来的价值可能有限。这些只是一些经验之谈,但如果这几关都过不了,这个项目是否值得投入需要谨慎考虑。
以上信息由专业从事公司合伙人营销赋能软件的湖南企服于2024/7/4 11:31:58发布
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