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咱们认为不管归属于什么类型、什么职业，每个企业都应当推进数字化转型。但企业的数字化转型并不仅仅是技术问题，更是战略问题，企业必须根据本身的状况布局数字化转型战略，构建自己的数字化转型路线图，并稳步推进，才敢取得实效。
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要做到真正的“以客户为中心”，需要从组织层面进行改革，改变传统的绩效考评模式，让“以客户为中心”成为企业的价值观。这一点，有一些SaaS企业做的很好，他们的销售绩效考核KPI，从原来的把软件卖出去就算绩效，变成了客户愿意为SaaS服务持续续费才能算业绩。
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在市场竞争激烈的情况下，做到知己知彼，确实能够帮助企业获取更大的竞争优势。在过去几十年的市场经济中，研究和分析竞争对手是企业间竞争的主要手段。
而到了数字化时代，企业的生存环境发生了重大变革，打败企业的往往不是传统的竞争对手，而是来自其他行业的跨界打击。在这个多变的时代，企业只有“以客户为中心”，将注意力更多的放在客户身上，留住并吸引更多的客户，才能在数字化的企业竞争中做到以不变应万变。
以上信息由专业从事乐语数字化营销与软件管理的湖南企服于2024/7/20 10:14:59发布
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