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实体企业做私域的优势和劣势:优势——做好产品与服务的优化,结合策略与工具,能在私域中实现高留存,高转化。劣势——除了被动到店流量,企业一直存在拉新获客瓶颈。
企业在驱动自身资源获取流量过程中,不要违背人性,要给予员工正向激励,同时避免繁琐操作。如员工就做两件事:拉新、核销,然后利用各种工具来完成自动化支持。
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微信标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。微信标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
以上信息由专业从事公司移动拓客管理的湖南企服于2024/8/15 11:38:34发布
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