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什么样的企业适合做规模化社群运营?
从客户属性看:数量庞大;客户有明确而统一的需求,售前服务成本低;复购周期短,购买频次较高。
从产品属性看:标准化不需要创意定制,客单价和决策门槛不高,有社交话题属性,需要通过客户群来做深度服务。
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基于企业微信打造了统一的IP形象,有利于加深用户对品牌的印象,且此形象网络卡通超萌,让客服号的形象更加亲切、平易近人。
而谷物星球在私域获客后,如何运营转化?通过社群+视频号+公众号+天猫店铺的组合打法。
如通过朋友圈、一对一触达、以及公众号等渠道,社群统一运营私域客户,用视频号直播带货推介新品。公众号发布新品,引导用户天猫店铺下单。
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做用户标签非常重要目的:通过微信,、人性化地管理客户,增强与客户之间的粘性,减少客户流失。
62. 标签管理适用于渠道多,已储备了一定量的微信号,引流到同一微信难以区分渠道且难以管理的情形。
63. 搭建标签的三大前提:1)统一输出标签;2)客服执行;3)周期质检。
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现在明显感觉已经有不少品牌对私域有更透彻的理解。坦率说,对于大部分品牌而言,从私域目前的销量在品牌全盘生意的占比来看,真的还不算什么,但从长远来看,私域非常值得提前入局并持续投入。
所以品牌愿意给资源,给时间去发展,确实也看到了私域是一个非常好的用户触达媒介和通道。很多品牌通过私域阵地,去提升自己的品牌服务,传达品牌理念。
以上信息由专业从事合伙人管理工具的湖南企服于2024/7/16 8:24:48发布
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