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企业不要只盯着客户,也应该给员工画像,多认真思考如何赋能基层管理者和员工。造成市场变化的因素很多,也很难预测,企业应以不变应万变,加强内功建设,组织必须敏捷、执行力强,同时要充满活力。
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初创企业,包括原生态科创企业,多从一个或几个产品或服务作为切入点,由于起初没有市场占有率和规模化等大型企业面临的压力,往往可以很好地聚焦客户需求,专注打磨产品和服务。
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“以客户为中心”的数字化转型,关注的不仅仅是把产品卖出去了,这还远远不够!企业更需要关注:卖出去的产品客户有没有使用?使用的体验如何?有没有什么问题?哪些地方还能改进?客户下次会不会继续买我的产品?数字化技术的应用为企业提供了与客户互动的多种机会。
以上信息由专业从事手机端销售管理系统的湖南企服于2024/6/21 11:29:15发布
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