智慧酒店，也称为智能酒店或数字化酒店，是一种利用现代科技手段提升酒店运营效率和服务质量的新型业态。其系统主要包括以下几个方面：1、预订与入住管理：通过在线预订平台，客人可以自助完成房间预订、支付和入住手续，减少人工干预。2、智能客房控制：通过手机APP或语音助手，客人可以远程控制房间的温度、照明、窗帘等设施，提供个性化体验。3、安全监控：集成人脸识别、门禁系统等技术，确保客人的安全，同时提升酒店安全管理。4、无接触服务：自动机、机器人服务员等实现自助式服务。5、数据分析与优化：收集并分析入住数据，以改善服务质量，预测需求，进行营销。6、能源管理：运用物联网技术，实现能源消耗的智能监控和节能减排。7、娱乐与信息服务：提供智能电视、在线娱乐等，同时提供当地旅游信息、酒店活动等服务。8、后台管理系统：便于酒店管理人员实时监控运营状况，进行资源调度和决策支持。智慧酒店系统集成了多种智能技术，旨在提高客户满意度，提升运营效率，打造现代化、便捷且舒适的住宿环境。
为什么酒店要装智慧系统
1、提升客户体验：智慧酒店系统通过对酒店房间灯光、窗帘、空调、音乐等设备的智能控制，提升客户体验。
2、降低运营成本：智慧酒店系统可以降低酒店的能耗成本、人力成本等。
3、提高管理效率：智慧酒店系统可以快速完成客户的入住登记、退房结账等操作，提高酒店的管理效率。
4、增加客户黏性：智慧酒店系统可以提供更加个性化的服务，增加客户的黏性。
智慧酒店客房控制系统有什么价值？
1、综合节能
A.通过对空调末端智能控制节能。
B.通过对灯光、窗帘、电器智能控制节能。
2、提高管理
A.服务人员管理及效率的提升。
B.工程维护人员管理及效率的提升。
3、人性化服务
A.给客人提供更加安全、健康、舒适的环境。
B.给客人提供更加细致的人文服务关怀。
C.针对残疾人无障碍客房的人性化考虑。
智慧酒店有哪些功能?
1、全程自助服务
住前：客人可通过各OTA平台或其他渠道预订房间，酒店管理系统（pms）自动同步客户订单信息，客户到店后通过自助入住终端办理入住、完成身份登记、人脸采集、门锁绑定、认证核验进行订单核销流程；
住中：客人可通过刷脸梯控直达入住楼层，通过/蓝牙/人脸或动态密码一键，若需续住，可直接通过前台自助终端一键办理；
住后：通过自助入住机一键退房、自动还卡、打印。
整个入住流程真正实现10秒入住、5秒退房，实现全程自助化办理
2、管理数据共享
系统具有开放接口与酒店管理软件数据共享，方便统一管理。
3、拔卡切断的电源
当客人拔卡离间，灯光、排气扇、电视机、空调等设备的电源将关闭。
以上信息由专业从事智慧酒店品牌的中讯利邦于2024/4/24 11:40:52发布
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