2. 积累销量及好评
新店铺重要的事就是积累销量及好评,这样才能去申报活动,扩大客流量。新手卖家一定要把握新手扶持期间,尽快破零并累积一定销量。其次,有消费者下单,一定要进行回访引导消费者好评,不然消费者很难信任一家新店铺的产品。对了,初期可以让身边的家人及朋友帮忙,让店铺以快速度积累一定的销量。
× 避免踩到运营红线 :
1、 不要主动、或者联合他人,进行**。
2、 不要回复消费者过慢(消费者询问后,回复不要超过3分钟)。
3、 纠纷退款率不要过高,影响店铺信誉度:
1)商家承诺服务未履行:如商品功效、“送货“服务、承诺补发、换货、退货运费等。
2)提供错误的退货地址:如仅写“上海市”,不写具体退货地址。
3)商家未主动服务消费者:如或骚扰消费者、消极应对售后(无效回复或不解决问题,只回复符号或数字等;答非所问,没有回复合适的售后理由。)
4)退款签收相关:商家不及时签收退货,退货签收向平台反馈问题时不提供或提供无效凭证等。
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