前几天去武汉办事，租了一辆神州租车的朗轩牌轿车，为了免除还车时的麻烦，购买了神州租车的尊享服务，当时400的客服和高铁站的实体店，统一的说法：“1500块钱以下的车损不需要我来赔付，只需要把车损部位的照片上传到公众号就可以了”，然而，非常不巧的是，我出险了，车子被一辆出租车给蹭伤了，自从出险的那一刻开始，就开始不断的发现各种神州租车尊享服务的各种不合理之处：
***：根本不是客服所说的上传照片就好了，有非常多的事需要你自己处理，要自己报警，报保险，还要提供对方车辆的***和保单;而整个过程中，我给神租武汉400电话打了至少十个电话，而神州租车只是打来一个电话，后来就联系不上当时打电话的工作人员了！为此，我在事故现场整整待了一个半小时！！！
第二：神州公司400电话，并没有单独的投诉电话，只能跟客服反馈
第三：处理投诉的人的态度，整个一个什么都不懂，一点汽车***知识以及保险的***知识都不懂，只懂神州公司的流程，而且态度非常的恶劣! PS：鄙人在汽车行业已经待了几年，对于保险和汽车***知识有较深的理解
第四，也是我******无法忍受的，就是神州公司居然要求我押1500块钱给神州公司，这个真的是让我***无法理解的，首先，事故是对方全责，那么我已经报警，***已经出具了事故判定书并上传到网上，那么对方保险公司和对方车主，已经承诺赔偿，我为什么还要交押金，再退一步讲，即使对方不陪，那么是不是尊享服务也要给赔偿呢！为什么我要交押金呢！
第五：神州租车公司根本没有在保险公司上车损险，所谓尊享服务，也只是神州公司内部给出的所谓保障，而作为一个汽车行业的业内人士，1500块的赔偿额度，基本是拿不到的，以朗逸轿车为例，去4S店换一条前杠再喷一件漆，那么肯定超1500了，客户还是要缴费，而实际上，也许只需要车漆抛光就能解决的事情，硬生生的给做成超过1500的额度，所以，基本上，尊享服务就是一个噱头，出了事故，无论大小，客户都要赔钱的！
还是开头那句话，神州公司的尊享服务到底是包括些什么服务，而所谓的尊享服务，究竟有几个客户是能享受到服务的？！
武汉400电话包括的服务有：
1、来电转接提醒功能
2、400电话彩铃功能
3、分地区、分时间接听功能
4、可选择的400电话语音导航功能
