它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三***售后服务;达到90分(含90分)以上,四***售后服务;达到95分(含95分)以上，五***售后服务。商品售后服务认证，根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为产品认证、服务认证、管理体系认证三大类别，其中产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。

清洁行业经营服务认证通过采用SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务评价》标准，对清洁行业经营服务质量进行综合评价，提高清洁行业的技术水平和项目管理水平，促进清洁行业的有序发展。清洁行业经营服务认证是服务认证的一种，与其他服务认证不同，清洁行业经营服务认证不做***划分，发放统一的服务认证证书。服务认证，商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。在服务业高速发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，服务认证应运而生。

商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等），如3C认证、认证等，颁发“产品认证证书”。通过认证认可对行业的标准进行评定，或对企业进行遴选，为***了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为***监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出***，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。品牌认证，又称为商业企业品牌认证，是服务认证的一种。品牌认证是依照GB/T 27925-2011《商业企业品牌评价》标准，通过对企业品牌建设进行综合评价，从而对企业品牌价值进行认证认可。品牌认证按照***划分为二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企业获得品牌认证证书，既是对企业品牌的肯定，也为消费者对品牌的信任提供了直观的依据。

“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。不同象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度。所以企业除可将产品认证证书用于宣传外，还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同。