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医院***分诊排队叫号系统
来源:http//www.axkckj.com作者:李小姐2018/6/28 9:31:00

一、系统介绍:
医院***分诊排队叫号系统是指在医院***楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫***患者,使医院的***秩序规范化、***管理现代化。系统能兼容医保卡、医院***卡的使用,方便患者***、***、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并留有扩展接口。
二、系统结构:
整个系统由服务器,导诊台护士站,医生呼叫软件,叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成,整个医院的排队主控管理系统、护士站(分诊台)排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网(网络协议为TCP/IP),与医院的******系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯,并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统,供电子病历和***管理系统使用。
三、系统总接线图:


四、系统作用:
针对整个医院来说,实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面:
提升医院的形象
实施排队系统,体现医院处处为医生工作环境和***的***环境着想,体现医院窗口服务的***性,科学性。这无论对医院自身的形象还是***对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、***的、科学的方式转化,排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。   
提高服务质量
当前由于***众多,在******过程中,***需要在***室前排队等候医生的***信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得***处于不停的等待状态,实施排队系统后,***只要拿到***单既号单,就无须在诊室前焦虑地张望等候,可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,根据语音和显示的提示前去***。既体现了院方爱护***的人性化表现,也提高了医院服务的质量。
减少患者的等待时间
实施了排队系统后,方便了***。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,极大提高了处理效率,缩短了***的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
***诊室的纷乱现象
在过去,一旦到***高峰期,***为了早一点看上病,***或***的家属不停在***室和候诊区之间走来走去,这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱,不仅影响了医生的诊病工作,也给医院的导诊护士增加了大量的工作,给医护和***都造成了不必要的麻烦,使用排队系统后,***及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给医院形成了一个宁静祥和的***氛围,也能给医生创造了一个良好的工作环境。
为医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的***工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
增加对医生的考核依据
系统综合统计报表打印了每位医生的******的个数,***成功的个数,总的***时间,平均每个***的***时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。
五、系统功能特点:
1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在***时间内熟练操作及设置,功能强大满足不同的需求。
2.系统支持自助***或扫描进入分诊排队系统,配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器,可查看等候及已完成***情况,个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏,不占用操作界面的空间,可以半透明显示。
4.分诊台(护士站)实现处理分诊区的各种特殊情况,如:帮患者***医生、优先插队(如老干部、军人)、复诊、转移***、弃号等。
5.系统支持二次分诊或多重分诊,多区域实现自动呼叫功能,如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊,诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室***。
6.与医院HIS系统多种方式对接,无需另配打印机出票。
7.灵活的出票序号方式:患者的***单、***处打印排队序号或护士站打印排队序号。
8.患者号码可转移到不同***队列中去,患者不必重复排队。
9.系统可设置优先级,可及时处理有优先权的患者,如老人、军人等。
10.具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入医生账号进行登录操作,工作结束后,退出排队系统。
11.患者可以选择***医生。
12.医生可以选择患者前来***(虚拟呼叫器)。
13.个性化语音可任意编辑呼叫***序号、患者姓名、所挂***、***姓名等。
14.***语音库,声音清晰自然亲切。
15.个性化显示可任意编辑***序号、患者姓名、所挂***、***姓名等。
16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。
17.系统支持对接多种显示设备,如等离子、液晶显示、电视墙等、LED同步屏等。
18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
19.产品完全模块化设计。
20.系统提供业务状态查询功能。
21.开放式的接口,强大的扩展功能。
22.虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码。
23.系统可以自动提示医生,已有患者***,即将前来***。
24.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均***时间、***时间、***时间、***呼叫次数、平均呼叫次数。
25.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。
26.系统提供业务数据输出,输出文件可为EXCEL或文本文件功能。
27.系统可全院联网,且排队号码不重复。

李小姐 (业务联系人)

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