AR智能导税产品背景

纳税人在使用非接触式办税过程中，对遇到的问题没有针对性强的指导方法，进而影响了纳税效率，影响了纳税人的体验感和满意度。

究其原因，是由于电子税务局部分功能较为复杂，从而致使一些纳税人对使用非接触式办税存在疑惧心理，不敢轻易去尝试；另一方面，部分纳税人在使用过程中对发生的问题不知如何解决，也致使其更愿意到大厅去完成纳税过程。

这些问题，严重制约着纳税与服务工作开展，影响着纳税人的体验感，阻碍了税收营商环境的进一步改善。

AR智能导税，纳税更便捷

毕节市税务局邱飞副局长表示：“我们税务部门一直高度重视深化‘放管服’改革和优化营商环境工作，并为此做出了许多努力。智慧办税服务厅是将“互联网+”、5G技术应用在纳税服务上的一次尝试，也是进一步深化‘放管服’改革的一项重要举措，相信它会给纳税人缴费人带来更舒适、更便捷的办税体验。”

AR智能导税，实现“非接触式”办税业务模拟

AR智能导税机、AR智慧云导税系统具有“非接触式”办税业务模拟功能。

（1）业务流程模拟

在主菜单业务列表中点击项目名称进入办税业务流程模拟，根据提示进行业务流程模拟操作。每项业务均可进行流程模拟、页面模拟、操作模拟等。

（2）智能流程图

在流程模拟过程中，可以点击页面上方的智能流程图标签按钮，查看流程进度或切换流程页面。

（3）动态字幕

每一个步骤，系统都会提供动态字幕和语音操作指导。

（4）操作说明

点击屏幕右侧的操作说明按钮，可以重新查看操作说明、重播操作说明语音信息。

（5）重要提示与指导

在流程页面，对部分重要页面元素，系统提供了详细的文字和语音操作指导。鼠标移入（安卓端手指轻按）时即可显示提示文字、播放提示语音。

AR智能导税机解决纳服工作的痛点 

现阶段税务服务工作中依然遭遇着一些难题、堵点和困扰，包含 （1）虽然很多营销推广电子税务的应用，但仍有一部分经营者到服务厅办税，致使办税大厅人满为患、当场工作人员负担过重。 （2）因为办税业务覆盖面广、业务新项目多、业务复杂性高、内部结构轮岗制度较多，且办税步骤变动经常，致使虽然开展了业务学习培训，但依然具有一些工作人员对一部分业务把握不是很娴熟，危害办税率和导税品质。

在办税厅配备AR 智能导税机和AR智能导税电脑，就可以及时解答纳税人在使用电子税务局等软件中遇到的各类流程问题，提高导税工作效率和准确性，实现智能化导税。