AR智能导税产品背景

纳税人在使用非接触式办税过程中，对遇到的问题没有针对性强的指导方法，进而影响了纳税效率，影响了纳税人的体验感和满意度。

究其原因，是由于电子税务局部分功能较为复杂，从而致使一些纳税人对使用非接触式办税存在疑惧心理，不敢轻易去尝试；另一方面，部分纳税人在使用过程中对发生的问题不知如何解决，也致使其更愿意到大厅去完成纳税过程。

这些问题，严重制约着纳税与服务工作开展，影响着纳税人的体验感，阻碍了税收营商环境的进一步改善。

智能导税提升纳税人满意度

为进一步推进“放管服”改革，优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度，毕节市七星关区税务局以纳税人、缴费人为中心，坚持为民便民，以纳税人缴费人的实际需求为切入点，积极作为，主动创新，推出毕节市“智慧办税服务厅”，以全域、全程、的导税服务为纳税人提供了有深度、解答有精度、服务有温度的办税体验。

智慧导税办税新模式

      以往在办税服务厅遇到纳税人进行电子税务局使用方面的咨询时，税务干部往往采用参照操作指引文档及口头表达的方式进行操作指导，而使用AR智慧云导税系统，在电脑上就可以一步一步的用全新的方式，全流程、全景化、立体化、交互式的展现与操作方式，进行逐步的操作指导，非常详尽、具体，更有助于纳税人理解。

      并且，纳税人还可以马上自己再根据系统提示，自主操作一遍，更有助于其掌握办税流程和办税方法。

AR智慧云导税实现了情景化

具体而言，AR智慧云导税系统做到了页面模拟、流程模拟、操作模式模拟，使得学员感觉就像操作实际电子税务局系统一样。同时，有别于原生系统或基于原生系统的改造系统，它可以直接“控制”项目的操作流程，避免了初学者使用原生系统时操作的盲目性，更利于其掌握操作流程知识。目前系统支持200多个办税项目，根据需要，还可以增加更多的办税项目；而且，还可以根据业务的调整和变化进行及时变更。

其实，初学者对操作流程很关心，往往因为不知道具体如何操作而对使用系统存在疑惧心理，不敢使用，从而依赖于跑大厅，向税务人员直接求助和咨询。